Brady

Recomand cu toată încrederea Brady Auto Center! Am apelat la serviciile lor în urma unui eveniment rutier neplăcut și am fost impresionată de promptitudinea și profesionalismul întregii echipe. Un mare mulțumesc doamnei Cristina Ștefan, care a gestionat dosarul meu exemplar. Am apreciat în mod deosebit comunicarea transparentă și faptul că am fost ținută la curent cu fiecare etapă a reparației. Mașina a fost gata la timp și arată impecabil, atenția la detalii fiind evidentă. Dacă aveți nevoie de un service de top unde calitatea și respectul față de client sunt prioritare, acesta este locul potrivit!

Not Great not Terrible . Programare la ora 10 cu mentiunea ca o sa dureze 1 ora jumatate. Masina intra deabia la 11 30 in service, apoi vine pranzul , apoi inca cateva ore. Au piesa pe stock si dureaza inca o ora jumatate; dupa 2 ore de asteptat intreb un coleg de la mecanica si raspunsul " ah da e aici gata". In total aproape 6 ore de asteptat cu programarea de la ora 10. Partile bune : Showroom frumos cu loc de asteptare cu wifi, angjati politicosi, noul Superb chiar e superb. Problema cu care am venit a fost solutionata. Partile mai putin bune : Lipsa de comunicare , aici merge inbunatatit destul de mult. In lumea de azi exista aplicatii care updateaza prin sms, update manual prin sms , orice . Pare ca daca pleaca un coleg cu o problema, clientul sta mult si bine chiar daca masina este gata .

Aici timpul se dilata…muuult. Masina adusa luni la 14:00 cu mentiunea ca "maine este gata".. ridicata joi la finalul lor de program dupa multe telefoane si insistente. Este mai mult decat incredibil ce se intampla aici. Sa nu mai zic ca lucrurile pareau facute in mod intentionat. Veniti aici doar daca aveti timp de pierdut

Am dus mașina la Brady Trade Service pentru o revizie la ora 14:00, fiind informați clar că va dura 2–3 ore. În realitate, mașina a fost predată după 7 ore și 40 de minute, o diferență inacceptabilă față de termenul promis. În jurul orei 18:30, când termenul indicat de ei era deja depășit, am sunat noi pentru a cere un status. Până atunci nu am fost contactați deloc, nu ni s-a oferit nicio explicație și niciun termen clar. Aveam nevoie urgentă de mașină în aceeași seară, iar lipsa totală de comunicare ne-a pus într-o situație foarte dificilă. Dacă știam de la început că revizia va dura toată ziua, nu am fi lăsat mașina la acest service. Serviciu lipsit de profesionalism, comunicare zero și nerespectarea timpului clientului. Nu recomand acest service nimănui.

De fiecare data cand am avut programare la o ora anume, nu s-a respectat. Vii predai cheia si masina mai sta in parcare 1-2-3 ore. Servicii neprofesionale. Un schimb de ulei + filtre - 4 ore.

Am avut un accident minor cu masina, trebuia schimbata grila , farul si aripa dreapta +sistemul de transmisie(care nu a fost lovit direct ci, secundar impactului, i s-au desfacut legaturile interne!,deci a devenit nefunctional).Pentru inlocuirea acestor cateva piese si vopsirea elementelor de caroserie, masina a ramas in service 3 saptamani !Se lucreaza foarte lent !Dupa prima saptamana de stat in service se realizase doar constatarea defectiunilor !

Programare la 09:30, preluare abia la 13:30, după insistențele mele. A doua vizită pentru aceeași problemă la cutia de viteze, care în continuare smucește. Am cerut să asist la proba de drum și am fost tratat cu lipsă totală de respect. Inspectorul a recunoscut comportamentul neplăcut al mașinii, dar a susținut absurd că „așa trebuie să funcționeze". Atitudine arogantă și jignitoare, inclusiv insinuări că nu aș ști să conduc. Concluzia lor: mașina „nu are nimic", coincidență sau nu, fix înainte de expirarea garanției. Experiență inacceptabilă.