Volvo Primus Auto

Este a doua oara si ultima cand am o experienta total negativa cu aceasta reprezentanta auto! Pacat de brandul Volvo,de posesorii autoturismelor.. Ca si proprietar al respectivului service,cred ca ar trebui sa dea un refresh total la personalul de acolo si sa mai faca ceva modificari urgente,cat se mai poate salva ceva! Am asteptat 2 luni o programare pentru caroserie(parbriz,bara,capota,etc),comunicare foarte greoaie,un tip nou,scuza lor ca este la inceput de drum si invata…Insa nu reuseam sa dau de el sub nicio forma decat dupa lungi discutii in call center.De acord,cu totii invatam,dar cred ca acel tanar ce s-a ocupat de dosarul masinii,nu a facut nici macar un minim de training inainte sa preia postul respectiv!Cu atat mai mult,cu cat nu vb de un service la colt de strada! M am prezentat cu masina la service.O las luni,mi se spune ca joi,va fi gata. Intreb joi daca este gata,mi se comunica sa vin vineri la ora 13:00 sa o ridic.Ajung la ora 14:30 mi se spune ca nu este gata ca au uitat sa schimbe parbrizul,ma roaga sa revin luni la 08:30.Mi se pare de neimaginat. Stiind ca masina va sta la ei aproape o sapt,am sunat atat inainte de ziua programarii pt caroserie,cat si in timp ce masina era acolo,de 3 ori la call center pentru un deviz schimb ulei filtre+placute!Zic sa le leg si cand iese de la caroserie sa intre la service! Doua saptamani si nici urma de deviz nici urma de absolut nimic! De la call center mi se spune ca ea a transmis cererea insa mai departe consilierii de la service trimit devizul. Programarea din call center au facut o pentru marti saptamana urmatoare,cand masina nu mai este la ei,dar deviz reparatie nu am primit! Oameni buni si posesori de Volvo,aceasta reprezentanta NU are nevoie de banii nostrii,trateaza clientii ca si cum noi venim la Dumnezeu si-L imploram ceva,nu ca ei traiesc prin noi ca si clienti! Mi a ajuns!Nu mai vreau sa aud niciodata de aceasta reprezentanta auto! Recomand din toata inima si cu toata caldura Cybernet Bacau-Volvo! Super profi,super politicosi,discount uri la manopera si revizii! Fiind ploiestean mi-a fost mai usor sa aleg Bucuresti,insa prefer sa merg 300 km sa evadez din oras si sa merg la o reprezentanta demna de brandul VOLVO,unde ai parte de un tratament onest! Pacat de ceea ce ati fost si ce ati ajuns!

Sa nu ne mai plangem ca stam cu orele la Urgente , azi am asteptat 5 ore sa urce masina pe rampa pentru constatare , cu programare facuta. + O stea pentru cafea si gustare ...

Foarte aglomerat sambata dimineata. Am intrat in showroom, m.am uitat la masini. Nu m-a intrebat niciun consilier daca am vreo intrebare.Volvo = pomul laudat, prieteni se plang de parte de garantie, mult made in china...

Am avut programare pentru o diagnoza și resoftare. Contrar părerilor unora, eu am avut o experiență plăcută. Intrat la ora fixată, chemat de tehnician să-mi arate problemele constatate de câte ori găsea ceva neconform. Indicațiile și recomandările au fost conforme cu bănuielile mele privind la ce avea mașina. Daca, a fost uitat un amănunt în nota de constatare,am scris un mail și am primit răspuns în aceeași zi, cu detaliu omis. Mulțumesc pentru prestația celor de la Service.

Niște escroci (am proprietatea terminologiei) PREMIUM Cam așa i-aș putea descrie pe acești vânzători ambulanți de piese auto. Am fost la ei pentru o constatare (pe lângă faptul ca tanti aia brunetă de la ușa de acces către atelier este o acritură, gesturi, tonul vocii și mai ales atitudinea ) m-au tratat ca ultimul gunoi. Cel puțin așa m-am simțit. Am fost pentru o diagnoză inițială și eventual o reparație a motorului ERAD. Long short story: tânărul din atelier îmi aruncă o factură de aproape 35.000 lei pentru înlocuirea întregii piese (a întregului motor) spunându-mi totodată ca la motorul electric nu se face mentenanță. FALS! Nu se face mentenanță ca să te duci ulterior la ei să îți vândă piesele întregi la suprapreț. Concluzie: Acest magazin de vânzare , vinde, ca oricare altul, piese întregi. NU REPARĂ! Update: 11.06.2025 Dorind în continuare să remediez problema , cu ajutorul perseverentei, a grupurilor dedicate, oamenilor pățiți și contra sumei de 10.000 lei am reparat ERAD-ul, fără să schimb și invertorul cum escrocii ăștia de la Primus mi-au zis în deviz (7500 lei piesa la ei). Așadar dragi proprietari de Volvo NU MAI MERGEȚI NICIODATĂ la escrocii ăștia de la Primus (am proprietatea termenilor) și nu mai apelați niciodată la serviciile lor de vânzare de piese la suprapreț. Îmi pare rău ca nu pot da 0 stele și ca foarte mulți posesori (necunoscători) ii aleg pe ăștia . Cost kit ambreiaj ERAD (cel care se defectează foarte des) = 7590 lei și diferența până la 10.000 , mâna de lucru. La escrocii ăștia ambreiajul costă , atenție, 20.000 lei.

Salonul e minunat. Am fost foarte impresionat de noul volvo EX60. Ca un mic desclaimer, daca Dvs. aveti nevoie de antrenor personal pentru sala de forta la Bucuresti ma puteti contacta. Sunt din Moldova si vorbesc Rusa si Engleza. Ma gasiti pe Facebook

Prima oară ne-am întâlnit la Brașov cu reprezentanții firmei la drive test. Ne-a plăcut si după câteva luni ne-am întâlnit la ei acasă sa ridicam mașina. Experienta cu ei este o amintire plăcută. Amabili, profesionisti, drăguți. Totul a decurs fain si chiar ne-au tratat foarte bine. Mulțumim