MIDOCAR Vitan

Am avut o experiență foarte plăcută la reprezentanța Midocar Vitan, în special datorită doamnei Costache Georgiana. A dat dovadă de un nivel ridicat de profesionalism pe tot parcursul interacțiunii noastre. Mi-a oferit toate informațiile de care aveam nevoie, a răspuns cu răbdare la întrebări și a explicat fiecare detaliu clar și transparent. Am apreciat în mod special atitudinea ei amabilă, promptitudinea și modul organizat în care a gestionat tot procesul. Se vede că își cunoaște foarte bine domeniul și că pune accent pe satisfacția clientului. Recomand cu încredere și îi acord fără ezitare 5 stele pentru profesionalism și seriozitate.

Cristina m-a ajutat foarte mult în procesul de alegere a Audiului. Mi-a explicat clar toate opțiunile disponibile, diferențele dintre ele și m-a ghidat sincer spre varianta potrivită pentru mine, nu doar spre cea mai scumpă. A avut răbdare să răspundă la toate întrebările și mi-a oferit sfaturi utile despre ce merită și ce nu merită ales în funcție de nevoile mele. O experiență profesionistă și transparentă. Recomand cu încredere.

Am citit în mare recenziile… nu mă miră faptul ca am venit la ora programări 07.30. Am așteptat 8 ore pentru finalizare. Programarea făcută cu o săptămână înainte. Problema mașini. Simpla zic eu. Doar de înlocuit plăcuțele de frâna. (Față spate )

Dezorganizare la nivel extrem. Astepti o saptamana jumate sa te sune cineva inapoi pe parte de service, dupa care iti spun ca de fapt nu iti dau masina la schimb ca a trecut x timp pana ai venit. Pe scurt, neseriosi.

Dezamagit! Cum ar fi ca atunci cand iti intra in service un client cu o masina inmatriculata in alt judet sa-i arati ca nu este fraier, ca esti diferit si ca a fost inapirat alegandu-te pe tine? Cum a fost de fapt: - Am avut programare la ora 7.00, am fost preluat la 7.15, Inteleg daca este o problema, dar atitudinea!? - Am venit pentru un schimb de ulei, o trepidatie zgomotoasa la motor si un zornait al capaclui din spatele oglinzii. Raspuns: Trepidatia este din fabricatie sau de la benzina, iar pentru acel capac s-a rezolvat prin anulare ca nu era nimeni disponibil… - Au schimbat ulei si lichid de frana, vezi foto! Am crezut ca nu au atins busoanele, dar au fost delicati, nu au vrut sa lase urme sau sa le stearga, asa este normal era mizeria mea nu a lor! - Au scos masina din atelier, dar a mai durat 45 min pana s-a facut devizul. Era o singura persoana care si prelua masinile si elibera devizul… - Respectul continua, doamna de la casa nu raspunde la "sarut mna" ce sa mai zic de un zambet … Va multumesc, voua, pentru ca ati citit, dar va promit ca nu voi mai repeta experienta din 23.10.2024!

UPDATE: am revenit cu masina la data programata 08.10. pana pe 10.10, niciun raspuns, am revenit eu telefonic si mi s-a comunicat ca momentan nu stiu de ce persista problema, ar trebui sa desfaca mai mult din ea. De ce nu au avut timp in astea 3 zile nu stiu, ca doar m-au programat la o data cand se puteau ocupa de ea. 🙂 Referitor la raspunsul primit la emailul trimis pe midocar@midocar.ro, cel mai probabil formulat cu chatGPT, politically correct, dar nu s-au interesat de situatia concreta. Nu am primit vreun telefon. ------------------ Experiență dezamăgitoare – nu (mai) recomand acest service. Am adus un Audi A4 în service pentru o problemă la climatizare – nu mai intra aer cald în spate pentru pasageri. Diagnoza a durat 3 zile, timp în care mașina a stat în service fără actualizări. Apoi, am mai așteptat 2–3 zile pentru piesele originale și finalizarea reparației. La câteva zile după ce am ridicat mașina, problema persista. Am sunat și am solicitat o nouă verificare, însă am fost programat abia peste 8 zile, ca și cum ar fi o problemă nouă, nu o reparație nereușită. Mi se pare inacceptabil ca o lucrare recent efectuată și nereușită să nu fie tratată cu prioritate. În mod normal, astfel de situații ar trebui rezolvate urgent, nu peste o săptămână, mai ales când mașina a fost deja ținută în service aproape o săptămână pentru aceeași problemă. O astfel de abordare inseamna lipsă de respect față de client. Aștept ca managementul service-ului să își revizuiască procedurile și să trateze reparațiile nereușite ca urgențe – altfel, încrederea în serviciile oferite scade semnificativ.

Cum poți încasa bani și pe manoperă și pe faptul ca dai roata jos? Mi se pare de noapte minții 😂😂 Last edit: Asta este doar un mod prin care să mai încasați niște bani. Dacă plătesc pentru schimbarea jantelor asta nu înseamnă ca trebuie să le dați și jos?! 😂😂😂😂 Doamne ferește. Chiar e bătaie de joc.