Castrol Service Autoalex

Mă mir cum acest service are atâtea review-uri bune. Am făcut o programare pentru unghiuri la 17:30. La 17:18, mi s-a comunicat la fața locului să aștept afară, urmând "imediat, în câteva momente" sa fiu preluat. La 17:47, am plecat cu coada între picioare. Nu îmi permite timpul să stau ca prostu în parcare degeaba... Menționez că NU avea o altă mașină în lucru. Respect 0

Ori nu schimbă piesele ori pun piese recondiționate deși cer bani pentru piese noi. Mi-au oferit un sentiment de lipsă de încredere totală.

Fac treaba buna insa mai au de lucrat la interactiunea cu clientii si la timpii de asteptare

Cea mai tare geometrie de roți din oraș! Cât mai pe scurt... Am o mașină de producție asiatică. Încă de nouă, volanul trăgea spre dreapta, la 80 km/h mă scotea de pe șosea în 50 m. Niciodată volanul nu era aliniat orizontal cu bordul, ci rotit cu 10-15 grade spre dreapta-jos. Oricum, ca să circul drept, mereu trebuia să pișc ușor de volan spre stânga. Nu mai spun de anvelope, cele din față, că la 15000 km arătau ca la 40000 km, uzate pe lateral... În 14 ani de zile, de când am mașina, am fost la cinci service-uri din Iași pentru a regla unghiul de direcție. Am ajuns inclusiv și la service-ul de la reprezentanța mașinii, la Casa Auto. Nimeni nu a putut rezolva problema. Am primit tot felul de răspunsuri, că „Dom'le, așa e mașina din fabrică!" sau că „E o problemă de șasiu, la roțile din spate. Acolo nu putem interveni...". La un alt service a trebuit să mă cert cu ei, că mașina mă trăgea spre dreapta și mai mult decât înainte de reglajul lor. Ei, și după 14 ani, ajung și la Auto Alex. Printre altele, hai să facem și unghiul de direcție! Și, surpriză! Ce-au făcut oamenii ăștia este extraordinar! Acum mașina circulă drept, chiar și dacă iau mâinile de pe volan la viteză mare. Iar volanul stă aliniat paralel cu linia de bord, la 0 grade. Deci, au un stand pentru geometrie roți nemaipomenit. Personal, sunt foarte mulțumit, îi recomand!

Un service excelent pe geometrie, direcție, suspensie și revizii. Am fost de multe ori la acest sevice si am fost mereu mulțumit. Legat de atitudinea cu clientul, la început am fost si eu reticent, însă pe parcurs raporturile au fost foarte bune. Întotdeauna am primit documente justificative, fără să le solicit în mod expres, cum este nevoie la unele service-uri. Din păcate, nu au personal suficient pentru reparații ample la motoare.

Foarte rau, asa se de comporte cu un client? Vorbesc la 11 30 ca am nevoie sa se uite la masina si zic ca da , pot veni dar sa astept jumatate de ora , ajung imediat acolo si la ora 14 30 se uite la masina sa mi zica acelasi lucruri pe care eu deja le stiam ca le are. Imi zice sa ii trimit seria si tot ce vreau sa schimb la masina printr un sms , si dupa nu mai raspunde . Bataie de joc. Era super usor pentru o programare la fata locului costul + manopera dar era prea grabit sa stea pe scaun. Constatarea a durat 1 minut asteptat 3 ore . Merci

decat impresii mai bine povestesc,.. 1) schimbat taler arc + flansa cu piese originale pe ambele roti. la predare masina scartia incredibil cand trageam de volan doar pe dreapta. Raspunsul lor: cica asa e normal pana se mai rodeaza.. 😀 2) mi-a fost recomandat de ei sa schimb la brate ceva bucse si pentru a le schimba trebuiau date jos. Mi-au desprins o piulita sudata pentru ca au fortat si pentru ca nu au stiut cum sa desfileteze surubul la care nu se putea avea acces ca sa tii contra. Rezolvarea lor a fost sa imi dea piesele comandate prin ei in brate si sa imi caut pe cineva care sa taie cu hidrogen o portiune de dedesupt sa se poata avea acces la piulita. Procedura normala de desfiletare a surubului era sa se sustina greutatea motorului cu ceva pentru a nu avea tensiune pe surub ceea ce nu stiau ca se face ori n-au vrut. 3) Desi am patit ce am patit, nu m-am certat fiind un service aproape de servici am zis macar de schimbat ulei / bujii si alte consumabile sa il pastrez ca nu au ce sa imi strice. Culmea e ca atunci cand am avut nevoie, m-au programat dar nu m-au mai sunat sa ma cheme cu masina la schimul de ulei. E o operatie simpla care se face in maxim 30 de minute. Desi am tot sunat sa le aduc aminte, raspunsul lor de fiecare data a fost ca da,.. o sa ma cheme,.. si asa a ramas (cel putin de 3 ori i-am sunat) Motivul pentru care ma evitau era clar,... nu voiau sa mai aiba de a face cu masina (pentru motivele de mai sus si pentru altele de ei stiute ) Va las pe voi sa trageti concluziile! Drumuri bune si in siguranta va doresc!