Auto Marcu's Grup

Profesioniștii, din păcate depind foarte mult de DACIA, și de aici apar tot felul de neplăceri! Dar, ce tine de ei nu am nimic de reproșat! Foarte bine!

Am avut o problema la masina ce se rezolva pe asigurarea tip casco fapt pentru care am apelat la AMG...lasand masina . In ziua a cincea trecand pe acolo sa ma interesez de starea masinii , receptionerul cu un zambet tamp ce incerca sa ma faca sa inteleg ca trebuie spaga pentru ceea ce avea de facut in cazul meu imi spune ca nu a apucat sa faca nimic ... Dupa 8 zile in care nu trebuia trimis decat un mail catre firma de asigurari acesta nu mi mai rapundea la tel...fapt pentru care m am dus sa iau masina . In momentul cand am luat cheile acesta nu m a intrebat nimic ...ceea ce confirma cele de mai sus ...deci...succesuri !

În luna august am sunat la Service pentru o programare (pierdere lichid de răcire) pentru mașina mea un Renault Austral, achiziționat chiar de la ei. Am fost programat pentru constatare o lună mai târziu. Bun, au constatat ca trebuie înlocuită pompa de apă, mi au spus ca o sa ma sune cineva cand ajunge piesa. Am sunat dupa o luna jumate adica prin octombrie, sa intreb ce se intampla, cat mai dureaza. Mi au spus acelasi lucru, ca o sa ma sune. In luna noiembrie, adica la 3 luni de cand am sunat la Service, m am hotarat sa fac o sesizare la Vocea Clietului Renault. Abia atunci au inceput sa se miște lucrurile, am fost sunat de la Renault, le am explicat nemulțumirile mele și a doua zi am fost sunat și de cei de la Service AMG Pantelimon pentru a face o programare in Service ( înlocuire pompa apa pe garantie). Am fost in data programării, am lăsat mașina la 8.30 și mi a fost predată la 15.00. Nu mi a fost inmanata nicio hârtie cum ca s a schimbat ceva, ca s a efectuat o interventie asupra mașinii. M am gandit totusi ca au scris și avizat in cartea mașinii ceva referitor la înlocuirea pompei de apă. Nimic. Astfel, nu recomand nimănui sa meargă la acest Service. O experiență total neprofesionistă. In completare o sa va las nr de inmatriculare, B222MCU, iar ca sa identificați cu acuratețe, servisarea a avut loc în data de 20.11.2025.

Am avut placerea sa interactionez cu unul dintre cei mai buni oameni pe partea de receptie service de la Auto Marcus Grup. De cate ori am apelat la acest service, serviciile oferite au fost cele mai rapide si bune.

Va rog sa va invatati paznicii sa vorbeasca si nu sa fluiere ca la usa cortului. Am intrat sa vedem Dacia Bigster, atat la exterior, cat si la elementele de interior prin geamul lateral al masinii, Sambata cand era inchis showroom ul. La nici 2 secunde de cand ne am apropriat de masina eu si cu sotia mea suntem fluierati si apostrofati de mai multe ori si facute semne "sa mergem", dar intr un mod foarte agresiv. Propun ori sa va blocati accesul, ori montarea de pancarte de atentionare care sa mentioneze ca nu ai voie sa te uiti la masini decat in intervalul de lucru.

Cei mai. Orice problemă am avut, au colaborat foarte bine, au comunicat, au cercetat problema și au rezolvat-o. Dragoș cel mai eficient consilier. Mereu reușește să îți dea o rezolvare în tot ceea ce îl întrebi. Sănătate tuturor.

Totul super ok! Cel mai tare, totul în timp util, ca de fiecare dată, nota 20!!