Claim Expert

Am dosar CASCO la Omniasig și am avut ghinionul să intru în contact și cu Claim Expert. Experiența este dezastruoasă. Deși am depus absolut toate documentele cerute, inclusiv împuternicirea de la leasing, dosarul este blocat în „investigații suplimentare" fără niciun termen clar de soluționare. Mașina mea este imobilizată, nu o pot folosi, dar pentru Omniasig și Claim Expert acest lucru nu contează. Nu oferă răspunsuri clare, doar amână și pasează responsabilitatea dintr-o parte în alta. Practic, clientul CASCO care plătește ani de zile primele de asigurare este tratat cu dispreț și bătaie de joc. În loc să își respecte obligațiile, preferă să tergiverseze, să blocheze despăgubirile și să lase clienții fără mașină. Este inadmisibil ca o companie de talia Omniasig să își trateze asigurații în acest mod. Recomand oricui citește acest review să evite Omniasig și Claim Expert. Dacă vreți siguranță și profesionalism, căutați în altă parte, pentru că aici veți găsi doar întârzieri, lipsă de transparență și lipsă de respect față de client. Omniasig și Claim Expert = bătaie de joc. Blochează dosarele CASCO cu „investigații", mașina stă, clientul pierde. Zero respect, zero profesionalism. Evitați-i!

Nu recomand acest centru! Indolenti si lipsiti de orice empatie! In ciudat faptului ca am stat o gramada pentru constatare, desi eram cu copiii dupa mine, am aflat cu stupoare a doua zi, cand am mers in service sa las masina, ca inspectorul care m-a preluat, singurul care se ocupa de casco, NU a inchis Nota de constatare, desi eu plecasem acasa cu nota semnata....Nu am putut lasa masina in service, din cauza acestui individ care nu si-a facut corect datoria. Am pierdut timp, programarea la service si a trebuit sa revin in alta zi!...Mi se pare revoltator!

Servicii care lasa de dorit, oameni incompetenti si fac totul impotriva clientilor. Din acest loc pleci inevitabil plin de scarba. Pentru comisionul lor, daca nu lasi masina acolo la reparat esti tratat ca un gunoi. Oamenii parca sunt setati impotriva pagubitilor. Rusine pentru serviciile oferite.

Parbriz spart de piatra. Geniile de aici au spus ca nu trebuie inlocuit, ci reparat! El avand incalzire! Astept reconstantarea pentru masina nou cu 1300 de euro casco.

Aveti mare grija cu acesti oameni, mi-a fost lovita masina si ei imi spun ca unele pagube rezultate din accident provin din urma unui alt eveniment…masina fiind noua si neavand nici un alt eveniment, mare grija la Cismaru Ovidiu, el este cel care a constatat la mine si sustine ce am mentionat mai sus…

Alegeti orice alt centru de constatare, aici o sa iesiti cu un gust amar. Interactiunea cu clientul nu e punctul lor forte, e invers, cum sa fac ca pagubitul sa se simta cat mai prost ca a venit sa-l ajutam. Intri zen si iesi uimit de cum poti fi tratat. Nu stiu daca asta este o regula pentru centrele de constatare Omniasig, dar asta nu este ok. Daca ma uitam mai atent pe harta si identificam entitatea asta si nu Turbocar, alegeam din prima alt loc.

Atitudine din topor a inspectorului constataror Ion T., a carui scop voalat a fost sa ne convinga sa efectuam reparatia la Turbo Car, pentru ca sunt centru de daune partener Omniasig. Folosind argumente precum: alte service-uri nu primesc decat un procent decontat din reparatie si probabil nu folosesc piese noi, iar el va refuza reparatia daca nu este conforma etc. Si a reusit sa ne convinga, iar reparatia a fost esec pentru ca Turbo Car, in cazul nostru, a dat dovada de incompetenta. Ulterior, in alt caz, am reparat cu un rezultat excelent la un service de incredere, fara sa fie centru de daune, iar reparatia fost acceptata si decontata fara probleme.