Registrul Auto Român

Experiență dezamăgitoare la RAR Voluntari – un exemplu de haos și dezorganizare. Deși aveam programare la ora 8:00 și am ajuns punctual (chiar am venit în zonă de la 6:30, dar am așteptat la un supermarket pentru a nu încurca programările anterioare), m-am lovit de o situație ireală. La intrarea în curtea RAR, am fost întâmpinat de un domn paznic care, pe un ton ridicat și complet lipsit de profesionalism, m-a trimis „la coadă". Care coadă? O coloană intinsa pe sute de metri de mașini și trailere, care bloca inclusiv străzile adiacente. La RAR Voluntari, conceptul de „programare" pur și simplu nu există. Zecile de mașini de la coadă erau, probabil, programate pe parcursul întregii zile, dar toată lumea aștepta la grămadă. Spre deosebire de alte reprezentanțe (de exemplu, RAR Grivița, unde personalul te refuză politicos dacă ajungi prea devreme și se respectă ora exactă – jos pălăria pentru ei!), aici ești lăsat să aștepți cu orele pe stradă. Dacă se știe că sistemul de programări este doar o formalitate inutilă, de ce nu suntem anunțați? Veneam de la 3:00 dimineața ca să prind rând. Conducerea RAR Voluntari ar trebui să își asume această lipsă crasă de respect față de timpul cetățenilor și haosul rutier pe care proasta lor organizare îl generează în zonă. Nu recomand.

Prima dată când vin la această instituție. Stereotipurile și așteptările s-au confirmat și chiar amplificat. Aveam programare la 08.00 dar am ajuns pe la 7.35. Afară pe stradă deja era coadă de mașini cu alte persoane programate probabil tot la prima oră. Mi s-a cerut nr. de programare și am primit de la portar un A4 care trebuia completat... noroc că am avut pix în mașină. Puteau ca în confirmarea programării (primită pe mail) să-mi atașeze acel document și veneam cu el gata completat... sau cereau datele când am făcut programarea și se completa automat, digital dar deh.... trăiască pixul și hârtia! Am fost redirecționați în colțul curții, am completat hârtia cu detalii și apoi după 10 minute am fost redirecționati cu mașinile spre altă zonă a curții, sub o cupolă mare acoperită. Aici am stat alte 10 minute ca mai apoi să fim redirecționați spre zona de verificare. Mai toți angajații aveau aere de vameși și cel puțin directori. Am mers pentru omologarea instalației de GPL și au făcut câteva poze seriilor mașinii și au verificat fugitiv instalația. Apoi au luat mașina ei, fără propietar și au dus-o în alt garaj unde au verificat noxele. Între timp m-au trimis să plătesc... deși nu aveam ok final. Dacă mă respingeau la noxe, mai veneam să plătesc o dată? În fine, am plătit la CASIERIE unde erau 3 doamne care mai mult stăteau degeaba. Am revenit în curte unde mi-au adus mașina, au zis că e ok și să merg să-mi iau cartea completată cu omologarea. Am parcat mașina în curte și am mers tot în zona casieriei unde erau 3 birouri de eliberări. Inițial erau 3 doamne, au plecat apoi au revenit doar 2. Deși doamnele de la eliberări lucrau non-stop, cele de la casierie unde erau 3, stăteau degeaba! Organizare zero. Puteam lăsa maxim o casieriță, pentru că la plată totul mergea rapid, dar la eliberări ceva mai greu. Așadar 2 lucrau la greu și 3 de la casierie stăteau. Pentru eliberarea cărții m-au pus să semnez atât electronic cât și fizic cu pixul... :)) Deci nu ne mai facem bine cu birocrația asta. Am stat mai mult după acte, peste 20 de minute, decât a durat verificarea în sine a instalației. Am mai plătit și 347 de lei... degeaba din punctul meu de vedere, o taxă total nejustificată pentru frecătorii de mentă ai acestei instituții. Clădirea în care își desfășoară activitatea acest sediu este veche, de pe vremea răposatului. Pereți vechi, amenajări vechi, calculatoare de 1000 de ani. Personal arogant cu aere de directori, clădire mizerabilă și taxe nejustificate. Ar trebui desființate aceste sedii și instituții care nu aduc nici un aport util societății. Per total o experiență urâtă și un sentiment de frustrare maximă.

Am fost de doua ori în ultima săptămână fără sa rezolv nimic. Prima data nu aveam factura imprimata, le-am spus ca e pdf semnat digital dar cum acolo nu au imprimante m-au redirecționat pentru imprimare la o alta instituție de succes, la "Primăria lui Pandele" cum s-a exprimat domnul tehnician. Azi am fost pentru a doua oara, am așteptat jumătate de oră în curte conform programării dar cum linia 4 pe care eram nu avansa am decis sa plec, întârziam prea mult la serviciu. Probleme mari de eficiență aici, încerc la RAR Grivița poate se mișcă mai bine.

Foarte mulțumit la RAR Ilfov Am făcut identificarea pentru 2 motociclete noi. Încă de la poarta acces am găsit amabilitate Totul a mers conform planificării Domnii ingineri au lucrat pe rapid ( Dl Deni) Totul foarte bine organizat

Deci este a 3-a oara cand o editez, sa o pot posta😂 Tot incalc regulile comunității. Este prima masina pe care mi-am achizitionat-o si evident, ca nu stiam exact pasii. Mi-a aruncat cererea in fata, din cauza faptului ca nu am completat-o integral (am lasat loc, acolo unde nu am stiut, in ideea sa intreb). M-a tratat mizer, un domn, ca altfel, nu o pot posta😂inalt, slab si cu parul alb. Cand am fost la caserie, sa platesc, am luat cheile dupa mine, nestiind ca el pleaca cu masina, sa faca verificarile, fara mine, a venit dupa mine in caserie, citez "vrei sa te resping, ca ai luat cheile dupa tine? N am timp sa stau dupa tine". Pentru ce sa ma respingi, domnul? Este instituția ta? Tu faci legea? 😂 M-a umplut de nervi, Dumnezeu pe pamant se vedea, cel putin. Cea mai proasta experiența, sper sa se vada recenziile astea si conducerea sa ia putina atitudine si toti acesti domni in varsta, sa si vada de drumul lor. 🙂

Experiență de neuitat… dar numai dacă vreți să o povestiți ca pe o lecție de răbdare extremă. Desi cu programare… am așteptat de parcă eram la coadă în anii ’80 si am "rezolvat" in 3 ore. Personalul? Mai degrabă specialiști în priviri reci decât în relații cu publicul. Cădirea? Arată ca un muzeu dedicat birocrației prăfuite. O zi pe care n-o doresc nici celui mai ne-bun prieten. 🙁

O experienta neasteptat de placuta. Am avut programare online si am ajuns cu cateva minute inainte. La intrare mi s-au inmanat cererea si dovada programarii si am fost directionata catre linia unde am fost departajata. Ora programarii este ora la care se permite accesul in incinta, nu ora la care incepe inspectia propriu zisa. A durat cam 25 de minute pana am intrat in hala, iar in aproximativ alte 10 minute a inceput inspectia. In decursul acesteia am fost indrumata catre casierie, unde am achitat taxa, iar ulterior am predat dovada platii domnului inginer. Am mutat masina intr-o alta hala, unde s-a efectuat verificarea noxelor, iar la final am asteptat la ghiseu, pentru a ridica CIV-ul. Personalul a fost foarte amabil si tot procesul a durat aproximativ 2 ore. Am fost foarte placut surprinsa de modul de lucru si ma declar multumita de serviciile de care am beneficiat.