Auto Class - Craiova

Am cumparat 2 anvelope Dunlop(catalogate premium) noi la care s-au deteriorat iremediabil pe flancuri. Le-am trimis la garantie si au fost returnate cu negatie de la importator pe motiv ca am mers prin gropi. Dupa mintea lor ingusta trebuia sa plimb cu ele prin casa. De evitat atat marfa comercializata cat si idiotii care o vand. Am cerut un punct de vedere si din partea Autoclass in calitate de dealer local (revanzatori) si au dat din umeri ca nu-si mai amintesc, ca importatorul a decis si ei nici usturoi nu au mancat.............. Niste tepari. Pacat. Mai astfel de anvelope pe o alta masina dar nu mai sunt ce au fost fie la noi in Romanica ajung doar rebuturi.

Am avut o experienta foarte plăcută, în special datorita doamnelor de la recepție, care mi-au oferit o primire călduroasă, au dat dovada de rabdare, orientare permanenta către nevoile clientului, mi au pus la dispozitie expertiza proprie pentru a identifica problemele pe care nu le am putut depista initial și mi au oferit soluțiile potrivite, in vederea rezultatului dorit. Cu siguranta o sa revin, atat datorita serviciilor cat și a modului cum am fost primit și tratat, încă de la prima interacțiune.

O experiență excelentă! Serviciul a fost rapid și profesionist, iar locația este curată și modernă. Nu mă așteptam să găsesc o vulcanizare atât de performantă, care să se ridice la cele mai înalte standarde. Recomand cu încredere!"Angajații foarte amabili și te primesc cu placere .Felicitări!

Foarte atenti la nevoile clientului, servicii si preturi bune. Anvelope de calitate.

NU recomand, sunt mincinosi . Asta nu era de ajuns macar daca stiau sa repare ceva dar nici un ulei nu stiu sa schimbe. Am inlocuit ulei la cutie automata BMW si nu a pus cat trebuie, am ramas cu masina cu eroare "drivetrain" si cand am fost sa inapoi mi-au luat alti bani 1L de ulei si au pus 0.5 cu promisiunea sa aduc inapoi uleiul si returneaza banii. evident ca a doua zi nu au mai vrut ca e cutia de ulei desfacuta tot de ei 🙂 Si pierd clienti si sume mult mai mari dar asa patron asa service de 2 lei. reclamatia ANPC

Am schimbat avelopele de iarna pe baza unei programari in prealabil! O treaba foarte tare aici in Craiova, pentru ca de obicei pentru genul asta de serviciu, nu se cam fac programari! Pretul corect, mecanicii profi, personalul de la receptie la fel! Plus ca mi-au facut si o programare pentru schimbat discurile si placutele de frana, si cred ca si in cazul asta pretul oferit e cel corect! Iar disponibilitatea pentru serviciul asta, foarte rapid, se putea face chiar in urmatoarea zi! Una peste asta, feedback-ul meu e unul de 5 stele si recomand oricui vrea service pentru masina profi&rapid&pret ok!

"Să nu mai treceți pe aici!" Asta a fost replica lor, Am vrut să schimb la ei volantă la un VW cc, M-au chemat la ora 9.00 ca să bage mașina la 10.00 (am fost sunat la 10.30 să duc mașina) - pe bune? Mă chemi la 9.00 să mă bagi la 10.30?? Mă întreabă: dar de ce schimbați dar volanta? Ca se schimbă și ambreiajul. Îi zic: este automată! A, da? Atunci da, se schimbă doar volanta! - mă suni și-mi zici ca ai comandat piesa și ca pe tine te penalizează furnizorul cu 260 de lei, dar tu ce ai comandat? Dacă nu știi despre ce volantă este vorba… Când le-am spus ca vreau să asist (fără să intervin în treaba lor, deoarece am avut experiență neplăcută cu alt Sercive auto) mi-au spus: "da sigur, dar să știți ca durează până deseară!" - serios? Sunt curios daca înlocuirea unei volante durează 8 ore? Îi zic: puteți verifica dacă este volanta? Răspuns: va costa 100 de lei! - vin la voi să schimb volanta, aproximativ 3000 de lei și tu îmi pui la calcul 100 de lei verificarea? Și-mi zici ca pleacă băiatul cu ea în probe… ce probe??? De drum… prietene SE AUDE LA CALD! Sper ca ți-am răspuns la nelămurirea ta! (Am fost sunat a doua oară, să mă întrebe de ce am reunutat și ca pe el îl penalizează furnizorul … probabil ar fi vrut să-i plătesc ceva… ce? Nu știu, pentru ca volantă … se pare ca nu era comandata, dacă el nu știa! 0 (zero) stele! Să fii sigur ca nu am să mai calc pe la voi! *asta este o experiență personală! Nu trebuie să vă luați după mine, eu i-am ales deoarece am văzut ca au multe recenzii și nota mai mare în comparație cu alții! Plus că-mi dăduseră prețul cel mai bun! Poate pe partea de schimb anvelope sunteți mai profi! Am văzut ca de fapt asta va este profilul … greșeala mea ca am venit la vulcanizare sa schimb piese la mașina! REVIN LA RASPUNSUL PROPRIETARULUI 1. programarile sunt efectuate de departamentul identificari/programari piese... 2. receptia si pregatirea de reparatie este efectuata de departamentul service ... Stanga nu stie de dreapt - la voi, departamentul 1 ma cheama la 9.00 in service, iar departamentul 2 imi repara masina de la 10.00 la 17.00... Eu schimb volanta pentru ca mi-a spus un prieten ca bate, da corect...eu vin la voi cu o posibila problema si voi ma taxati 100 de lei pentru constatare si 3100 pentru reparatie .. :)) , btw alt service nu au luat bani pentru o constatre ... si au facut fisa de intrare, dar masina nu a avut problema pe care eu o reclamasem! Si da, am gasit volanta la 1850 nu la 2200 cat ati pus-o dvs. manopera este aproximativ la fel peste tot. ,,ulterior m-am urcat in masina si am plecat...,, am plecat pentru ca m-ati chemat la 9.00 si m-ati trimis la plimbare pana la 10.00 (10.30 am fost sunat de voi), iar in acest timp am cautat pe net alte variante si bine am facut! REPET: aceasta a fost experienta mea, nu trebuie sa o luati ca fiind general valabila, dar uitandu-ma acum pe recenzii ... ulimele sunt de 1 si 2 ... stelute! Va multumesc,