AUTO SOFT Baneasa

Cele mai proaste servicii aici le gasesti. Am comandat 2 anvelope am fost sunata sa merg sa le ridic, cand am ajuns la service mi se spune ca e inventar sa vin maine. Urmatoarea zi anvelopele nu sunt trebuie sa le aduca din depozit …. O ora de asteptat. Nu recomand arata bine din exterior in interior servicii de proasta calitate si personal nesimtit .

Am ajuns la Auto Soft Băneasa întrucât la Auto Soft Militari aparatele de echilibrare Hunter Road Force Performance și Elite au respins o anvelopă și acolo nu mai aveau anvelope disponibile, asta după ce unul din lucrătorii din Militari tot încercase să mă convingă să optez pentru o echilibrare mai de calitate, Performance în locul celei Basic, și la insistențele sale am cerut o demonstrație cu precizarea că nu întâmpinasem vreodată probleme de vreun fel cu echilibrarea Basic. Eh, m-au convins când aparatele Hunter Road Force le-au respins în mod repetat o anvelopă, pe când altă anvelopă trecuse testele. Problema este că aceeași eroare, „Possible wheel centering problem or bent wheel detected. Perform CenteringCheck to investigate further", pentru care fusese respinsă o anvelopă în Militari, nu numai că a reapărut la atelierul din Băneasa, însă a fost ignorată de un angajat din Băneasă cu scuza că „Nu contează", asta după ce băgase 6 bari în ele cu justificarea că ar „ajuta fixarea pe jantă", deși pe anvelope scria max. 50 psi, adică maxim 3,44 bari. Cu alte cuvinte, eroarea apăruse după ce umflase anvelopele la aproape dublu față de valoarea maximă admisă de producător. Solicitând să vorbesc cu un manager, acesta a apărat procedura angajatului, afirmând că umflarea la 6 bari ar fi normală pentru fixarea anvelopei. Cât despre eroarea detectată de aparatul Hunter Road Force Elite GSP9700, managerul a declarat că acesta ar fi destinat doar jantelor din aliaj, nu și celor de oțel, susținând că acestea din urmă, fiind sudate din două ansamble, ar induce în eroare scanarea laser. Mai mult, a adăugat că verificarea ar trebui făcută pe o jantă etalon. Totuși, cercetând pe internet, am găsit că aparatul Hunter Road Force Elite GSP9700 ar fi făcut și pentru jante de oțel. Chiar faptul că roata a fost testată inițial de către ei pe acest aparat contrazice direct explicațiile managerului și negarea acestui fapt dovedește că explicațiile oferite au fost mincinoase. O dovadă în plus a practicilor neconforme și a explicațiilor mincinoase este umflarea anvelopelor la 6 bari, în contradicție cu specificația producătorului de 3,44 bari (50 psi). În urma întrebărilor mele nu au insistat cu montarea lor, m-au întrebat dacă le mai doresc și mai apoi mi-au oferit niște reduceri.

O experienta foarte placuta! Am ales Auto Soft Baneasa deoarece am avut garantia ca nu o sa am jantele zgariate in procesul de schimb sezonier al anvelopelor. Echipa este profesionista si punctuala, serviciile sunt premium si aparatura utilizata este de ultimul racnet. In vulcanizare este curatenie si ordine, nu ca in alte vulcanizari normale. Sala de asteptare este curata, comoda, dar si cu vedere catre rampele la care se lucreaza la masini. Recomand tuturor sa mearga la ei pentru schimbul sezonier de anvelope, caci dureaza putin si este impecabil. Singurul dezavantaj este ca nu am putut sa imi fac si geometria, pe motiv ca masina mea ar fi prea noua si nu au acei parametri de geometrie in programul lor. Am mentionat ca spala si jantele?

M-a preluat un domn politicos si foarte de treaba. Mi-a facut rapid geometria la duster fara probleme. Am vazut in schimb un angajat care dirija un bmw foarte scump doar dintr-o parte, pe partea cealalta omul dand peste calele elevatorului. Cu un noroc imens nu si-a faramat pragul. Am raportat incidentul la seful de service care nu m-a crezut si nu parea interesat de discutie. Pe langa asta, la aceeasi masina cu roti de multe mii de euro (era un bmw M) se baga ranga in ele ca la ultima dacie, fara folie de protectie la dejantat. Mi s-a ridicat parul pe maini.

Foarte slabi, incearca sa te faca de cat mai multi bani dar lucreaza neingrijit. Am fost la ei cu jante impecabile, am plecat cu ele zgariate dupa montarea unui set nou de anvelope. De garantii nu mai vorbesc, trebuie sa te rogi de ei de parca nu e dreptul tau legal, se poarta ca si cum ai venit sa le bagi mana in buzunar, asta dupa ce ai platit peste 600 lei pe montajul defectuos ... Va recomand mai degraba un service de roti mic care stie ce face decat mari, cu "scule" bune dar cu interes zero.

Serviciile nu sunt chiar ok daca ne raportam la preturile afisate. Muncitorii folosesc pistolul de impact inculsiv la antifurt, atat la desfacere cat si la strangere, daca le atragi atentia ca nu este ok (ei stiu mai bine), le-am specificat ordinea CUM VREAU sa-mi monteze anvelopele (stanga-dreapta) si a trebuit sa-mi suceasca jantele intre ele ca sa le monteze corect, nu au tinut cont de observatie! Cel mai mult ma deranjat strangerea, a pus dinamometrica pe prezoane dupa ce au fost stranse la impact iar cu cheia nici nu sau clintit, semn ca au fost stranse peste cuplu. Acasa am verificat cu cheia mea de maxim 210Nm si toate prezoanele erau blocate, a trebuit sa le slabesc cu impactul si sa le restrang la 140Nm cat spune producatorul. Daca faceam pana peste ceva timp nu le desfaceam cu cheia masinii. Este a doua oara cand merg la ei, a treia oara nu se va mai repeta! Promit!

Bătaie de joc la adresa clienților. Am rotile la hotelul lor de anvelope. Trebuia doar să mi le schimbe cu cele de iarnă, mașina Bmw X3m având anvelope mai late în spate decât în față. Un Dorel de la service mi le montează greșit în diagonală, punând astfel în pericol siguranța în mers cât și a mașinii. Vorbesc cu Șeful de la Service, ii spun ce am pățit și îmi spune că vor fi luate măsuri imediate. Nici vorbă, pâna acum nu am primit nici un telefon. Mă gândesc să îi chem în instanță pentru cele întâmplate. Aveți grijă și fiți cu ochii în patru când aveți mașina la ei, indiferent pentru ce intervenție!