Auto Schunn

Partener oficial Mercedes-Benz – din păcate doar ca siglă, nu și ca serviciu. 1 stea – și chiar și asta pare un cadou. Am dus Mercedes-ul meu Vito (an 2014) la Schunn Automobile din Sibiu, partener oficial Mercedes-Benz, cu speranța că voi primi un serviciu profesionist, conform standardelor brandului. Ce am primit, însă, a fost o combinație de indiferență, lipsă totală de comunicare și o atitudine arogantă față de client și față de siguranță. Diagnoză electronică? La orice service MB din Germania este pasul 1. La Schunn? Inexistentă. O diagnoză corectă ar fi detectat imediat: • eroare gravă la sistemul Airbagului (extrem de important!) • probleme cu contactul ușii laterale glisante Aceste aspecte sunt esențiale pentru siguranță și sunt vizibile instant prin diagnoză. La Schunn, însă, nu s-a făcut nicio diagnoză. Asta înseamnă că, până în acest moment, nici măcar nu știu dacă funcționează airbagul șoferului, airbagul pasagerului – sau dacă nu funcționează niciunul. Iar acesta este un risc pe care nicio reprezentanță Mercedes-Benz nu are voie să îl ignore. Mecanismul scaunelor – un risc real, ignorat complet. Evident, diagnoza electronică NU arată: • dacă bancheta se blochează corect • dacă mecanismul scaunului rabatabil este sigur • dacă sistemele mecanice de fixare funcționează corect Dar aceste lucruri le-am spus eu personal la service. De mai multe ori. Răspunsul primit? „Nu ne ocupăm de interior." „Nu putem monta scaune noi." „Căutați dumneavoastră alte banchete." Problema nu era înlocuirea scaunelor. Problema era repararea mecanismului de blocare, ca să nu sară scaunele prin mașină la o frânare bruscă sau într-un accident. Orice atelier mic ar rezolva asta. Un partener Mercedes-Benz ar trebui să o facă și mai bine. Faptul că au ignorat o problemă de siguranță, deja comunicată clar, este pur și simplu de neacceptat. Afirmație falsă despre piese de schimb Am fost informat că „nu mai există garnituri pentru ventilator pentru modelul din 2014". Complet fals. Aceste piese se găsesc online fără nicio problemă, în mai multe variante. Dacă nu dorești să repari ceva, fii sincer. Dar nu inventa scuze. Și acum partea cu adevărat șocantă: Am cumpărat acest Vito DIRECT de la Schunn Automobile în 2016. La acea vreme aplicația CarVertical încă nu era disponibilă (a intrat pe piață în 2017–2018). În 2020, când am putut verifica mașina, au ieșit la iveală următoarele: Mașina avea două accidente grave, produse chiar înainte să ne fie vândută. Zone afectate: • toată partea dreaptă față • ușa laterală glisantă • aripa spate dreapta Desigur, nimeni de la Schunn nu a menționat asta la vânzare. Pentru un dealer care se prezintă ca „partener oficial Mercedes-Benz", să ascundă asemenea informații este o încălcare gravă a încrederii clientului. Serviciu Mercedes în Germania vs. Schunn Sibiu Diferența este uriașă. În Germania, chiar și service-urile MB mai mici întreabă automat: • „Aveți nevoie de o mașină de înlocuire?" • „Cât timp puteți lăsa vehiculul la noi?" • „Vă ținem la curent cu evoluția lucrării." La Schunn? Nicio întrebare. Niciun contact. Nicio informare. Un ton extrem de nepoliticos, o atitudine superioară și zero interes pentru client. În showroom sunt G-Class-uri de 95.000 € și mai mult – dar un Vito din 2014 este aparent prea „simplu" pentru a fi tratat cu profesionalism. 7.400 lei pentru lucrări realizate pe jumătate? Un preț premium pentru un serviciu sub standard. Dacă măcar lucrările cerute ar fi fost făcute complet, suma ar fi avut logică. Dar nu a fost cazul. Concluzie: Schunn Automobile Sibiu – nici pe departe la nivelul Mercedes-Benz. • probleme de siguranță ignorate • comunicare aproape inexistentă • lipsă de transparență • afirmații false despre piese • nicio diagnoză • nicio responsabilitate • atitudine arogantă față de clienți și față de vehicule mai vechi Pentru mine, vizita la Schunn a fost ultima. Recomand oricui ține la siguranță, profesionalism și corectitudine să caute alt service.

Am pierdut câteva zile cu ei ca să-mi spună la final ca ei au un comision însă acesta este ,, confidential", iar după câteva zile sa aflu că de la o mașină care avea transport ,, gratuit ", prețul ei urcă la 47000€ față de 41000€ cât era listată pe mobile. Nu va recomand să vă pierdeți timpul cu ei, una zic și alta fac.

Nici macar o stea nu merita, au un comision imens iar daca vrei sa negociezi cu ei, nici macar nu vor sa auda de asa ceva, tin de pret cu dintii si in felul asta pierd clientii. Nu recomand sa va pierdeti timpul cu ei.

Cea mai proastă reprezentanță, nu au strâns prezoanele la roată si mi-a zburat pe autostradă. Schimbați mecanicii incapabili !!

Buna ziua. Am venit cu mașina personală pentru un schimb de ulei și toate filtrele și o eroare la frânele din spate. La urmatorul schimb de ulei făcut în fata unui mecanic cunoscut am realizat că nu sa schimbat nimic. Pur și simplu nu au atins nici uleiul macar. Eroarea mi a scos o un mecanic din Italia in 5 min prin lipirea unui fir ce m a costat 5 euro la care ei ,iceU că trebuie schimbat tot cablajul. Preț 2000 de lei filtre ulei plus diagnoza. Japca la drumul mare. Nu recomand. Ca și plusuri au o cafea f buna și sunt bine îmbrăcați.👎👎👎👎

Am avut o experiență dezamăgitoare la Auto Schunn Sibiu. După ce am avut un incident cu mașina, am dus-o la ei pentru reparații, dar nu am primit o verificare completă a vehiculului. Deși am cerut o inspecție amănunțită, nu au observat problemele importante. După ce am ridicat mașina, am descoperit probleme majore, probleme care nu au fost identificate. Experiența mea cu acest serviciu nu a fost deloc satisfăcătoare. Nu recomand acest service pentru o verificare detaliată sau pentru reparații serioase.

Niste tepari ieftini .Nimic in comun cu o reprezentanta Mercedes .Fugiti .Inclusiv proprietarul afacerii. Vreau sa mentionez ca am comparat masina noua zero km care a inceput sa se defecteze de la 2000 km .De 4 ori pana la 9000 .am pierdut 7300 euro. Mesajul e simplu fugiti.