BMW Group West Motors

Stimată echipă BMW Satu Mare, Vă mulțumesc pentru modul profesionist în care ați gestionat rechemarea privind schimbarea răcitorului de gaze. Promptitudinea, seriozitatea și atenția acordată întregului proces demonstrează respectul pe care îl aveți față de clienți și consolidează încrederea în marca BMW.

Experienta de nota 10 . Inca de la inceput a fost o buna comunicare, au ascultat cu atentie tot ce am avut de zis. Au investigat cu atentie toata masina si mi-au transmis ulterior clar si in detaliu problemele identificate . Ceea ce au descris a avut sens, era corelat cu simptomele masinii si nu au batut campii ca altii . In cazul meu au schimbat bateria ( pe loc ) - pornirea e impecabila acum . La final masina a fost predata spalata, curatata interior exterior ceea ce am apreciat . Preturile mi s-au parut decente pentru o reprezentanta BMW

Aroganta își pune amprenta peste tot pe la ei! Am efectuat în urma cu 6 ani test drive uri la ei de 2 ori, a 3 oara nu m au lăsat, mi au spus ca trebuie sa cumpăr masina, numai atunci pot efectua test drive, în timp ce la alte showroomuri ( chiar și la marca respectiva) poți efectua mai multe test drive pana când găsești modelul potrivit pentru tine, dar la ei nu se poate și te mai si pune într o lumina proasta de parca eu am mers numai sa testez mașini, dar nu e asa d-le Arnold!! Asa am și procedat, dar modelul potrivit am găsit la o alta marca. D-le Arnold dacă n ați vrut banii mei, ghinion! Oricum la dvs în viata mea nu ma mai duc! Multa sanatate

Un service de nota 10. De la intrare pana la comunicarea cu clientul. Am ajuns cu o rechemare service, rezolvata aproape instant in termeni de piese comandate / manopera. Lucrarea a fost filmata pentru evidenta pentru eliminare orice dubiu vis a vis de interventie. Felicitari!

Edit pt raspuns - mi-am rezolvat intre timp la Cluj problema, Rusine in continuare pentru bataia de joc de la cei din Satu Mare (am vb cu Matias cred daca tin bine minte). Voi continua sa merg 400 km dus intors pana la Cluj decat sa mai apelez la Satu Mare. - Cel mai naspa "service autorizat" bmw. niste hoti de 2 lei care trebuia sa imi comande in noiembrie (2022) piesa aferenta rechemarii in service a masinii mele. piesa s-a facut pierduta intre timp iar acum cica sunt dispusi sa "urgenteze" comanda la piesa mea pentru rechemarea care in fapt este acoperita de catre bmw numai daca cotizez cadou plata unei "evaluari" a masinii mele. si asa am primit ignore cand am avut nesimtirea sa le comunic ca nu pot veni la 8 dimineata la ei doar asa sa ma vada la fata cat de fraiera sunt si sa isi incaseze mita practic. dumnealor nu mai au amabilitatea sa imi comande piesa necesara decat doar dupa ce ma prezint la ei si platesc desi stiu clar ca nu mai au pe stoc piesa respectiva, probabil ca piesa care ar fi venit pentru masina mea au vandut-o la alt fraier. zici ca am dat de ceva service pe neveu din spatele blocului care abia asteapta sa te traga in tzeapa. sunteti o rusine pentru marca bmw. am fost prin cateva serviceuri si nu sunt la primul recall. dar nah, tzeparu tot tzeapar ramane toata viata.

vreau să vă mulțumesc frumos pentru disponibilitatea dumneavoastră pe care ați pus-o și efortul tuturor celor care sau implica la autoturismul MARCA BMW și tot odată la parte de inginerie.sunt forte educație și respectuoși di toate punctele de vedere va mulțumesc!! Catlan Vasile

Am ales să îmi aduc mașina acolo pentru întreținere și sunt mai mult decât mulțumit de serviciile oferite de reprezentantul de service. Reprezentantul de acolo mi-a explicat tot ce trebuie făcut si a fost de extrem de mare ajutor, exact asa cum ar trebui sa fie peste tot reprezentantii de service dar din pacate nu sunt. Baietii s-au miscat repede si au facut service-ul fara nici o problema. Din pacate datorita suportului inexsitent din partea BMW Romania, urmatoarea masina cu siguranta nu va fi BMW. Toate bune si frumoase pana achizitionezi masina, dupa este extrem de greu sa rezolvi orice problema aparuta. Dar pana la urmatoarea, aceasta va fi dusa doar la BMW Satu-Mare, un service cum toate din Romania ar trebui sa fie.