Serviciul Public Comunitar Regim Permise de Conducere și Înmatriculare a Vehiculelor(DRPCIV)

Experiență oribilă la fața locului. Am făcut o programare online pentru modificarea datelor din talon, întrucât am schimbat adresa de domiciliu. Am prins loc multe săptămâni mai târziu, dar înțeleg că există un grad mare de încărcare. Am ajuns la fața locului cu vreo 30 min înainte de ora programării, și m-am pus în fața ghișeului 4 (unde scria programări online). Orele de programare erau destul de ciudate (de exemplu 9.34), așa că nu m-am dus la ghișeu înainte de ora menționată pentru că m-am gândit că poate mai veneau oameni între timp. Totuși, domul polițist de la ghișeu (un domn cu chelie, din păcate nu mai rețin numele dânsului), nu s-a uitat în nicio clipă să vadă dacă sunt oameni care așteaptă, să îi preia, în scopul eficientizării timpului. În orice caz, am așteptat ora oficială, din programarea online, și m-am dus la ghișeu. I-am spus domnului polițist motivul prezentării, iar dânsul, în cea mai mare scârbă posibilă, mi-a zis că am programare pentru altceva și că ’ați văzut că nu sunt locuri și ați vrut să vă băgați în față, nu?’. Am verificat ulterior programarea făcută și nu era nicio greșeală, făcusem programare foarte bine, dar a vrut domnul să se dea superior, spunându-mi că ar trebui să nu mă ia, dar îmi face acum un favor. Am continuat cu actele, și respectiv cu plata pentru schimbarea plăcuțelor și a talonului. Din păcate, nu făcusem plata online, însă scria pe site că se putea face și la fața locului. Domnul polițist a ținut să îmi precizeze că nu sunt în stare să citesc, de nu am înțeles că trebuia să plătesc online taxa de schimbare a plăcuțelor, dar că îmi acceptă să îi plătesc lui. Toată programarea a avut aceeași atitudine de superioritate, tratându-mă cu scârbă și vorbindu-mi la per tu, fără nicio urmă de respect. Din păcate resimt foarte mult că ’nu avem ce face, suntem la mâna lor’, deși ei ar trebui să fie în serviciul cetățenilor. O mare bătaie de loc, o lipsă de respect totală. M-am gândit ulterior că poate avusese domnul o zi proastă - dar asta NU SCUZĂ în niciun fel atitudinea polițistului. Cu toții avem zile grele, dar nu înseamnă că avem dreptul de a ne comporta mizer cu clienții. Personal, dacă eu aș trata așa vreun client la locul meu de muncă, aș fi dată afară fără prea multe discuții. Cred că trebuie să existe măcar o evaluare a interacțiunii cu angajații statului, dar n-am primit niciun formular de feedback, așa că scriu aici. Eu am plecat plânsă de acolo, așa că înarmați-vă cu răbdare când aveți de-a face cu domnul cu chelie de la ghișeul nr 4.

Un haos total. O programare pentru depunere acte durează in general cam o luna (online), si nu se poate face doar o programare pentru 2 mașini, trebuie separat. E plin de dealeri auto care își fac zeci de programări, iar când mergi tu..ca persoana fizica poți aștepta pentru o programare o luna... nu exista un sistem care separa aceste doua categorii. Nu mai zic de angajații aroganți, parcarea si WC-urile oribile... tipic institutii de stat... Poate peste 250 de ani o sa poți depune niște acte si online 🙂 Dar deocamndata in 2026 e ca si in 1900.

Nu raspund la telefon - "nu avem personal" dar cat timp am fost acolo din trei persoane unul statea pe telefon. Nu raspund la intrebari - "cititi pe site" dar cand ajungi acolo iti cer alt ceva si te repezesc de zici ca esti la penitenciar. 0/5 nu recomand

Una dintre institutiile publice ramasa nemodernizata si cu grave disfunctionalitati, atat din punct de vedere al functionarii serviciilor, cat si din punct de vedere administrativ. Pe langa cele doua luni necesare pentru a gasi un loc pentru schimbarea talonului, cladirea este neintretinuta: toaletele sunt un focar de infectie; in urma ninsorilor, accesul si scarile inalte au devenit pationar, fara a avea nicio balustrada de sustinere si fara a fi curatate. In fata mea, o doamna a alunecat si a cazut pana jos pe scarile exterioare pline de zapada. Inacceptabil!

O institutie de toata jena ca multe alte institutii din Romania. Nu este posibil ca in 3 saptamani sa nu reusesti sa inmatriculezi o masina, te poarta de la unii la altii. Avem termen de 30 de zile, masina achiziționata din alta tara, sa o transcriem iar programarile trebuie sa fie facute cu cel putin luna jumatate inainte… am mers la ghiseu cu actele pregatite in speranta ca putem face fara programare, daca platim taxa de urgenta sau ceva, la care domnul de la ghiseu ne spune ca nu are voie sa ne ia actele ca si cum ar face nu stiu ce ilegalitate… dar cand iau cadouri, atentii oameni care vin tot fara programare si intra direct la ei in spate pentru ca e cunostiinta lor, atunci nu se mai tem ca incalca legea. Acum trebuie sa tinem masina in parcare o luna pana ne vine randul la programare. Niste nesimtiti si incompetenti pe banii noștri. In orice tara civilizata in 2 zile ai rezolvat, la noi nu… trebuie sa te plimbi între instituții, RAR, ANAF, Primarie, DRPCIV, cu dosar sina cu taxe platite, care btw expira si trebuie platita dinou. MARE NESIMȚIRE!

O experienta total neplăcută! Din momentul in care intri e o aglomerație mare. Personalul de la permise ne a vorbit răstit si aspru, de asemenea, ne a grăbit. Am specificat clar sa se trimită permisul nou la adresa din buletin fiind din alt județ, insa nu au facut asta. Permisul a venit la ei. Atitudine foarte urata si comportament de superioritate, desii e un serviciu public! Nu mai zic de mizeria groaznica din toalete. Pentru Cluj e o rușine asa ceva! Sper sa se îmbunătățească in primul rand oamenii de acolo.

Un mecanism de programari de toata jena in care nu poti sa iti schimbi programarea, trebuie sa astepti sa expire ca sa mai poti face alta. Pare facut cu dedicatie, nu pt fraieri ca noi, e groaznica toata experienta acolo, imi aduce aminte de anii '90.