Porsche Pipera

Am venit cu programare la ora 11.30 pt un schimb de ulei la un Audi a3. Initial a zis ca dureaza pana la 15.00, dupa s-a mai prelungit cu 1h45. In total 5h45 pt un schimb de ulei. Inarmati-va cu multa rabdare.

Audi Premium Services..doar pe afis din pacate. Am fost in service pentru o revizie de 2 ani. Lichid de frana, verificare "din bara in bara" si filtru de polen. Uleiul si filtrul aferent fusesera schimbate cu ceva luni inainte. Programat la ora 8, sosit...mers din birou in birou sa vad cine este consilierul de service la care aveam programarea, cu putin noroc din partea mea, si putin ghinion(sau asa parea) din partea lui ca l-am gasit)...am reusit sa nimeresc. Prezentat "problema" pentru care am venit, mers la masina, inspectat....durata estimativa..4 ore. Zis si facut..."va voi contacta telefonic cand masina va fi gata".....declarativ..totul.perfect, pacat ca de sunat...nu a mai sunat nimeni. Am mers eu la ghici, la ora 4...sa ridic masina, care...statea in parcare de ceva vreme. La predarea masinii am mentionat ca nivelul de ulei este scazut si trebuie completat, lucru care s-a notat si...am fost asigurat ca oricum, se verifica toata masina si toate fluidele, chiar daca nu se schimba. In plus, am.fost asigurat ca nu este onproblema, iar in carte este mentionat consumul de ulei. Clasicul:"asa fac ele toate" Concluzia: am plecat, cu nivelul de ulei tot scazut, fara sa se uite nimeni la acest aspect. In plus, dupa schimbul de filtru de polen, chiar daca masina a fost curata la predare.....frunzele si florile..din filtru mi-au fost "lasate amintire pentru acasa"... Din pacate...Premium services....pentru mine nu par asa premium si cu siguranta voi schimba locul unde efectuez lucrarile de service

M-am prezentat la timp la programare pentru un update de baterie. Stau în partea cealaltă a orașului. Când am făcut programarea mi s-a comunicat că durează 1 oră. A durat 2 ore jumate un update prin ethernet. Mă gândesc că avea 100GB update-ul ăsta. Când ajung acasă peste încă 2 ore că acum era trafic infernal mașina îmi zice că trebuie să fac update la baterie. Îmi datorați o zi din viață!

Nu aș fi scris acest review dacă experiențele nu s-ar fi repetat și dacă nivelul de profesionalism ar fi fost unul minim acceptabil. Din păcate, experiența mea cu această reprezentanță este tot mai slabă. Deși de fiecare dată am avut programare (de exemplu la ora 9:00 și m-am prezentat la 8:30), aproape mereu mașina a fost preluată cu întârziere, uneori chiar și o oră. Foarte rar s-a respectat ora programată, iar de cele mai multe ori nu există explicații clare sau scuze. Am patit sǎ predau mașina curatǎ în interior, iar la final am primit-o murdară, inclusiv cu cafea vărsată în interior, lucru complet inacceptabil. Foarte des am avut experiențe neplăcute aici, lucru cu atât mai ciudat cu cât vorbim despre o reprezentanță de top Porsche Pipera... De multe ori ai senzația că deranjezi când ceri informații sau clarificări. Au existat situații repetate în care anumite lucrări solicitate nu au fost efectuate complet, deși mașina fusese declarată ca fiind gata. Sunt client de aproape 3 ani, însă după aceste întâmplǎri repetate iau foarte serios în calcul să renunț. În acest moment nu mai pot recomanda această reprezentanță prietenilor sau cunoștințelor, nivelul serviciilor fiind, din punctul meu de vedere, unul critic. Atitudinea generală aratǎ clar că nu existǎ un interes real pentru pǎstrarea clienților.

Se comunica foarte greu cu cei de la Porsche Romania. Raspund greu la Emailuri, nu raspund la telefon sau mesaje Whatsapp orice vrei, ei fie nu raspund, fie trebuie sa insisti tu mult si bine pentru un simplu raspuns. Cei care au scris mai jos in recenzii ca angajatii par a fi chiar deranjati de vreun interes/intrebare au perfecta dreptate!! In rest, mai ofera si informatii false si nu isi cunosc politica de calitate! Dezamagitoare experienta!

E ciudat cum marci cu prestanta celor care isi au sediul in acest complex angajeaza oameni care se comporta urat cu clientii, in repetate randuri am incercat sa iau legatura cu angajati, pentru test drive, si mail urile nu se cktesc, sau se citesc si se ignora, programarea se ignora, ba chiar am vorbit la telefon cu cineva de la vanzari care mi a comunicat ca a rezervat masina pentru test drive si cand m am dus la ora stabilita, am aflat ca angajatul respectiv e in concediu si ca rezervarea mea nu aparea nicaieri, adica daca voia sa refuze sa mi faca programare, putea sa zica direct, nu sa ma luna pe drumuri si sa mi piarda timpul. Ce i drept e ca se poate relationa si frumos cu oamenii astia, dar larca uneori li se trcee swich ul pe ai drq.

Bună ziua, nu îmi vine să cred că am asemenea experiență cu in brand atat de mare, dar ce sa facem la Porsche Romania lucrează din păcate români.Am sunat pentru o problema si am fost asigurat că o sa fiu contactat in maxim 24 de ore…am mai sunat de două ori la 24 de ore…. deci 72 de ore, iar doamna de la telefon rușinată nu a știut ce să răspundă…. eu incâ aștept ….