Porsche București Nord

Atmosfera OK! Am beneficiat de multe discount-uri. Doar ca atunci când am băgat mașina în service (golf 8 facelift) cei care erau în service nu au montat bine portbagajul și mi a intrat apa la roata de rezervă. PS. Bucățile albe din apă era abțibildul de pe roata de rezervă.

Departe de vanzari nu recomand. Am gresit sa aleg achizitia unei masini noi de la ei. Termenul de livreare s-a depasit cu o luna in conditiile in care am fost asigurat ca ma voi bucura de masina in CO. In final am fost nevoit sa suplimentez bugetul cu circa 8 mii de € ca sa schimb masina cu una din showroom despre care am fost mintit la modul, uite avem masina dar de fapt nu este produsa doar comandata, in final sa fie disponibila dar de fapt nu este productie 2025, ci sfarsit de 2024. Am beneficiat de anumire reduceri, dar nu si-au tinut negocierile pana la capat motivand faptul ca nu mai au profit din vanzare. In final sesizarea am transmiso si catre fabrica, la care nu am primit raspuns nici pana la ora actuala, mai bine de 6 luni, de ce nu a fost livrata masina comandata la termen, si de ce am fost mintit fara ca sa mi se ofere alternative, doar eu rugandu-ma de ei sa imi livreze o masina din stoc? Legat de serviciile service, stiu din surse interne inca din 2019 ca nu stau macar bine si se fac schimburi doar pe hartie si multe altele. Imi pare rau pentru experientele clientilor. Eu sincer nu doresc sa mai aud de acest brent si nu sunt o persoana publica sau genul sa scriu recenzii dar dupa experienta cu aceasta firma, m-au motivat sa fac toate demersurile ce tin de mine ca sa nu mai experimenteze si altii ce am patit eu. Un an nou fericit! Revin prin editare cu raspuns catre reactia la postare. Nu am motive sa trimit e-mail catrep bn@porsche.ro, in conditiile in care nu au fost capabili sa aduca masina in termen sau cu 2 saptamani intarziere, impreuna cu directorul de vanzari, care m-a mintit la randul lui.

Sunt multumit de interactiunea cu acest service, mi-au rezolvat problemele pentru care am venit iar consilierul a fost amabil. Am asteptat cateva zile pana cand a existat disponibilitate la service. Mi se pare totusi cam anevoioasa modalitatea de programare, era o domnisoara care mi-a preluat datele si abia ulterior m-a contactat pentru a face o programare.

Am avut cea mai proastă experiență posibilă la Porsche București Nord. Dețin o Skoda Octavia 4 Facelift 2024, 1.5 TSI mild-hybrid, cu doar 12.000 km, cumpărată nouă și achitată integral. Pe 13 noiembrie 2025 am dus mașina la ei pentru un update de software solicitat de producător din cauza unor probleme cunoscute de software. Inițial mi s-a spus că operațiunea va dura câteva ore. Când am ajuns, estimarea s-a schimbat la una-două zile. Cu toate acestea, mașina a rămas la ei cinci zile, fără explicații clare, timp în care nici măcar nu mi-au oferit mașină de înlocuire. Abia după insistențe au acceptat să îmi dea o mașină de serviciu. După cinci zile am fost informat că, în timpul actualizării software, a apărut o eroare care ar fi provocat un scurtcircuit și ar fi „ars alternatorul" și alte sisteme ale mașinii. Mi s-a spus că reparațiile vor dura mai mult. După două săptămâni și jumătate, pe 4 decembrie, am fost sunat că mașina este gata. Când am întrebat ce s-a întâmplat exact, au negat complet tot ce spuseseră anterior. Mi-au spus că nu a existat niciun scurtcircuit, niciun alternator ars și nicio altă componentă defectă, ci doar o „eroare apărută în timpul lucrării". Am cerut să vorbesc cu un supervizor, dar cererea mi-a fost refuzată. Am cerut toate documentele: diagnoza inițială, log-urile din timpul lucrării și diagnoza finală. Mi-au dat doar un fișier cu erorile, însă nu au furnizat un deviz de lucrări, deși l-am solicitat în mod repetat. Când am întrebat de ce am primit timp de săptămâni informații false, au ridicat din umeri și au spus că a fost „o informație transmisă greșit". Am cerut să vorbesc cu tehnicianul responsabil sau cu persoana care a făcut diagnoza inițială și a spus că există un scurtcircuit. Mi s-a spus că „nu este pe aceeași tură", iar orice discuție cu un responsabil superior a fost refuzată. Experiența a fost lipsită de profesionalism, comunicare și transparență.

Execrabili, nici măcar o stea nu merita, consilier service arogant, dai "n" telefoane pana iti raspunde(daca are chef sa iti raspunda). 2 luni si 10 zile mi-a ținut masina in service, când am întrebat de ce a durat asa mult , imi spune "pai tehnicianul a fost 2 săptămâni in concediu" ...

Experienta foarte neplacuta - acest service incalca legea si drepturile proprietarilor implicati in dosarele de dauna - probabil au intelegeri cu asiguratorii. Am dus masina in service in 25.11.25, am primit proces verbal cu data intrarii si data estimativa a iesirii - 28.11.25. Bineinteles, la reconstatare s-au descoperit daune suplimentare si a trebui sa astept inca 2 saptamani ca sa fie gata masina. In acest timp am inchiriat o masina de la o firma de inchirieri auto, conform legii. Am ridicat masina azi, 10 decembrie 2025, fara a mi se elibera documentul justificativ de iesire din service cu data de astazi, desi am cerut express acest lucru - este dreptul meu. Nu mis-a oferit nici o explicatie de catre agentul care s-a ocupat de caz - George Cristian Zaharia. Mentionez ca mi se solicita acest document de catre firma de inchirieri auto pentru a putea solicita asiguratorului RCA (Grawe) rambursarea sumei aferente inchirierii auto pe perioada reparatiilor. Am facut sesizare in acest sens si voi merge si in instanta daca mi se vor imputa costuri in mod ilegal. Fugiti!

Recomand PBN pentru profesionalismul de care au dat dovadă în gestionarea unei situații complexe pe garanție. Experiența a fost una pozitivă datorită comunicării excelente cu echipa. Mulțumiri speciale doamnei Elena Mihart pentru coordonare și domnului Adrian pentru asistența tehnică, promptitudinea și implicarea de care a dat dovadă pe tot parcursul reparației. O echipă de încredere!