Casa Auto Letcani

Am avut de schimbat o bara la un Hyundai, pe langa ca a durat foarte putin (aproximativ 2 ore), mi-au oferit si masina pe durata reparatiei pentru a-mi putea face treaba. Per total o experienta buna si foarte promptă

Legat de experiența cu service-ul Renault este slabă, personalul se comportă dezinteresat de situațiile clienților, aștept o piesă de bord de mai bine de 2 luni de zile și n-am primit nici o informație până acum. La insistențele mele, cică voi afla mai multe când vor afla și ei :/

Accidentul a avut loc pe 19 septembrie 2023, constatarea la service cateva zile mai tarziu. Am primit masina reparata in luna februarie 2024 adica peste aproximativ 5 luni. Toata reparatia a constat in schimbarea unui element si vopsirea unui alt element, am sa atasez si niste poze cu masina dupa accident ca sa va dati seama de complexitatea lucrarii pentru care au fost necesare 5 luni. Mentionez ca am facut investigatii in sensul asta si toata vina pentru aceasta intarziere este a service-ului, asiguratorul avand un termen maxim de raspuns de 48 de ore la orice solicitare. In aceste 5 luni, pe langa timpul pierdut, a trebuit sa fac zeci de apeluri la service pentru explicatii doar ca sa mi se spuna cum ei asteapta diverse informatii de la asigurator, acest lucru fiind complet fals, absolut de fiecare data informatia asteptata era deja trimisa, in unele cazuri deja de mai mult de o luna doar ca la Casa Auto nu se citesc mailurile. La Casa Auto nici nu se raspunde la apeluri sau pur si simplu se resping fara nici o incercare de contactare ulterioara. Poti fi programat cu masina in service intr-o zi de joi cu mentiunea ca vei fi contactat miercuri pentru a stabili exact ora si sa nu fii contactat miercuri, sa ti se respinga toate apelurile joi, sa raspunda totusi cineva la telefon vineri si dupa sa ti se mai respinga apelurile o saptamana. Probabil erau ocupati cu masini care aveau deja dosarul deschis de 6 luni sau mai mult si nu eram o prioritate. As putea continua dar pe scurt, strict din experienta mea, pot spune ca a fost una dintre cele mai slabe prestari de servicii de care am avut parte, incepand cu faptul ca au creat blocaje la fiecare pas, orice termen mi s-a dat a fost incalcat cu cel putin 2-3 zile (inclusiv cel de indisponibilizare a masinii pentru reparatie), apelurile respinse si mail-urile ignorate si pur si simplu lipsa completa de feedback la reclamatiile facute. Pentru cine vrea totusi sa-si incerce norocul in continuare cu acest service, va urez sincer multa bafta!

Ce pot spune... Felicitări! Am căutat o mașină săptămâna asta, am mers la toate reprezentantele din Iași dar m-am întors la Opel. De ce? Am găsit aici un dealer de vânzări incredibil Diana Lateș. Vreau sa-i mulțumesc pe acesta cale pentru: răbdarea, corectitudinea informatiilor, disponibilitatea de care a dat dovadă și spun astea pentru că am fost in toate showroom-urile din Iași. Am ales cea mai buna oferta de pe piata din Iași din acest moment. Felicitari Opel pentru modul în care știți să vă vindeți mașinile. Am sa revin cu drag. După 10 mii de km pot spune că este super. 5000 i-am făcut acum de curând, consum mediu 6,4 l /100 km cu aerul pornit, super deștept pilotul automat progresiv. Scaunele sunt exact așa cum le-a descris producătorul, după 1000 de km m-am dat jos fara nici o durere de spate. Prin Alpii francezi masina zboară se simte bine iar pe autostrăzi nu mai zic. Ușor de parcat iar volumul portbagajului redus a fost suplimentat cu o cutie pe mașină. Și totuși mașina nu a consumat exagerat in condițiile in care am fost cu mașina plina, 2 adulți 3 copii bagaj full portbagaj, full cutia. Bravo!!!! Sincer caut sa mai cumpăr una.

O abordare profesională din partea agentului de vânzări, distinsă Petronela !✌️Nota zece cu felicitări 👌

Bună ziua, am avut o experiență chiar deosebită cu domnul Vlad Iftime. Mai rar așa personal cu calm și răbdare! Felicitări pentru atitudinea avută și pentru problema rezolvată în timp util. Mulțumesc frumos!

Oameni minunați, prin care veți găsi mai mult decât răspunsuri la întrebările pe care le aveți, referitor la mașina care va place, in cazul meu Mazda CX30.