Mercedes-Benz Bucuresti I Tiriac Auto

Probleme cu masina in timpul unei deplasari ...ma opresc la MERCEDES BRASOV pentru o verificare, 10min diagnoza - 600ron... nu te pot ajuta cu piesa de schimb caci nu este pe stoc si ti se recomanda sa suni la call center sa vorbesti cu un specialist in piese de schimb..... suni la call center lasi datele si ti spun ca te suna cineva in max cateva ore ...zero ... Continui calatoria catre BUCURESTI si mai sun o data peste o zi si acelasi numarTIRIAC MERCEDES .. dar tot nu ai intereseaza si nu te contacteaza nimeni... mergi la alta filiala tot Tiriac MERCEDES BUCURESTI cu prima constatare si cu recomandarea de piese de schimb pentru o comanda ferma...nu pot comanda deoarece ti se cere o a doua constatare pentru acelasi defect si aceeasi piesa, si bineinteles alti 600ron pentru 10min....cu siguranta nu mai cumpar MERCEDES in viata mea, nu pentru calitatea masinii ci pentru sistemul de gestiune TIRIAC, timpul tau si banii tai nu conteaza nimic, pe ei nu ai intereseaza

Locația pe un drum prost "tăiat" între două străzi principale, circulat cu tot felul de mașini de tonaje diferite, fără trotuare, cu construcții neterminate, altele părăsite, dar și cateva noi, sticlă, beton, design... Aici, de aproape de 30 de ani e cam la fel imperiul lui tiriac-mercedes...

Recomand doar service-ul pentru revizii! Nu va duceți dacă aveți nevoie de tinichigerie, vopsit etc. Am avut 2 experiente foarte neplăcute, prima data nu au fost capabili sa pună bara spate asa cum ar fi trebuit și am mers de 3 ori sa o regleze intr-un final. A doua experiență, am dus masina sa ii fie schimbat parbrizul sa fie vopsita capota și bara fata pe Casco! Și am luat masina zgâriata în alta parte, pătată în interior de mâini murdare, parasolarul găurit și camera de trafic a fost relipita cu acelasi adeziv, asa ca in momentul in care am ridicat masina se mai ținea doar în cablu, era pur și simplu dezlipita și atârna. Sa nu mai spun ca masina la schimb nu am primit și mereu a fost același răspuns ca trebuie sa facem cerere și pana se aproba cererea primiți masina dvs înapoi! Mulțumesc domnul Mihai Mitrea!

Aveam programare la service la 8 dimineata. Am vizitat Bucurestiul ,am baut 200 de cafele si tot nu a fost gata. Greu cu ei!

O exprienta extrem de neplacuta dupa achizitia unei masini noi de 124 mii euro, dupa 6000km trapa a inceput sa faca zgomot, iar dupa luni de zile si 4 vizite de reglaje la Tiriac Bucuresti (fiindca cel local nu a putut sa rezolve) inca nu s-a solutionat, abia la a 4a vizita au luat decizia sa schimbe o piesa - un cheder, insa dupa alte 4 ore in traffic si 1 in service, cand sa monteze piesa comandata, constata ca a venit cu defect deci iar am venit degeaba.. in conditiile in care am platit 1200 euro extra pentru pachet de confort acustic, masina noua de lux merge ca si cum ar avea o galeata de pietre in plafon si nu intereseaza pe nimeni. Vedem peste alte cateva saptamani daca se rezolva ceva la a 5-a incercare. Din pacate nu ma asteptam la asa ceva de la un dealer cu asa renume. Actualizare dupa alte 2 saptamani si alte 9 ore pe drumuri: cheder schimbat, problema aceeasi. Anterior spuneau ca o sa schimbe șina, acum spun ca nu mai au ce face si ca o sa ceara o solutie din Germania si ca o sa dureze. Nimeni nu se ofera macar sa dea masina la schimb sau sa o cumpere inapoi fiind defecta din fabrica iremediabil cu 5 incercari de reparatie. Actualizare dupa inca o luna de la ultima vizita: nici un semn de la Tiriac. In momentul asta, din valoarea timpului pierdut, ieseam mai ieftin daca schimbam trapa pe banii mei chiar daca are cateva luni de cand a iesit din fabrica si e in garantie. Incredibil

Din păcate, experiența mea cu Țiriac Auto a fost una extrem de dezamăgitoare și simt nevoia să îi avertizez și pe alții. Am ajuns cu mașina la ei pentru o problemă la sistemul hibrid și mi s-a spus că trebuie schimbată bateria hibrid, cost total 115.000 lei, altfel mașina nu va mai funcționa corect. Noroc că nu am acceptat pe loc această „soluție", pentru că ulterior, la un alt service de specialitate, problema a fost rezolvată complet cu 5.000 lei în doar câteva ore! În plus, am mai fost nevoit să plătesc și 1.700 lei pentru o așa-zisă „diagnoză", deși a fost clar că nu au făcut absolut nimic concret. Nu am primit nicio explicație tehnică reală, doar o factură și o ofertă de reparație complet nesimțită. Consider că este lipsă totală de profesionalism și o practică incorectă față de clienți care vin cu încredere și pleacă cu portofelul gol, fără o soluție reală. Recomand tuturor celor care ajung la Țiriac Auto să verifice mereu cu un al doilea specialist înainte să accepte reparații costisitoare. Eu cu siguranță nu voi mai reveni și sper ca experiența mea să îi ajute și pe alții să evite astfel de păcăleli.

Cea mai neingrijita si neprofesionista reprezinta. Nu recomandam! Mai ales pentru masini scumpe. Am mers cu un Mercedes G Class ultimul model. Am fost predata sclipind, curata. Cand a fost gata revizia si am fost sa o ridic era plina de pamant, paie iar interior era plina de gunoi si presurile la fel de murdare. Probabil o folosisera ca nici kilometrajul nu mai era la fel. Cineva probabil s-a si impiedicat de prag deoarece am observat ca avea sigla de pe prag dezlipita cand a fost gata masina. Precizez ca a durat o saptamana sa faca rezvizia nefiind nevoie sa schimbe nimic decat uleiul.