Altex

E doua oara când îmi anulează comanda. Prima dată am înțeles. Acum comand online un cuptor cu microunde, când termin comanda mesajul spune ca VOI FI SUNATA! Nu ca primesc sms!!! Ce sa fac dacă am treaba si nu stau cu telefonul in mână, renovam, muncim, chiar asteptam telefonul lor! Dimineata urmatoare sun la 9:13 si le spun ca vin dupa comanda! "A, pai când ați facut comanda cu rezervare? La 9:21, in 24h trebuia sa veniti! Da de ce doamna, ce vă certați cu mine? Asta e mesaj automat!" In acest mesaj spunea ca s-a anulat comanda la cererea mea! Asta a fost fitilul care mi-a dat foc! Așa ca in 25.02 am plătit 287.92 lei, iar azi am platit 374.80 lei pentru acelasi cuptor cu microunde Myria doar pentru ca Altex nu are mesaje clare, primul ca primești sms si atunci știi ce urmărești si al doilea sa scrie ca au trecut x ore si s-a anulat automat comanda, nu ca eu am anulat-o, când eu am sunat ca vin după ea, dar nu pot zbura de la Rasnov la Brașov oricum si oricand vrea sistemul Altex...si angajatii! Poate faceți aceste modificări, măcar la asta sa fie bun comentariul meu! Luasem toate celelalte electrocasnice Myria de-mi trebuia cuptorul, ca altfel nu mai făceam comanda la ei! Oricum e ultima comanda!!! Exista emag cu livrare genius! Acum am pus comanda cu transport ca mi-e sila sa mai intru in magazin, sa-i vad indolenți, fara chef, parca-i deranjezi când ii întrebi ceva!

Se vede clar că acesta este cel desigilat, dar au zis că este ultimul pe stoc, și nu e desigilat. Vrăjeală, și au refuzat să reducă prețul, trebuia să plătesc cu același preț ca la unu nou...deși pe ambalaj se vede că nu e in regulă

Lipsa de profesionalism, nu recomand. Am dorit să achiziționez un aer condiționat resigilat, iar în aplicația Altex apărea "Prezintă urme de folosință. Probleme aspect produs", când în realitate produsul era într-o stare demnă de retur: țevile cu agentul termic de la unitatea interioara nu mai erau izolate, izolația fiind ruptă de tot în spate, practic produsul fiind defect și nefolosibil (eficient) + suportul de prindere pe perete era și el rupt, deși spuneau că unitatea interioara tocmai s-au întors din service. Bătaie de joc, pe scurt. Să zicem că zgârieturile și carcasa mânjită era acoperită de "probleme aspect produs", dar restul este total neacceptabil, să își bată joc de clienți așa. Nici nu am mai verificat unitatea exterioară, că cine știe în ce hal era. Angajații s-au scuzat prin "păi de aia e redus!" - ignoranță și lipsă totală de interes față de clienți.

Acolo s-a rasturnat carul cu prosti si nu e o jignire,e doar realitatea.In niciun alt magazin nu am vazut asa ceva.Magazinul nu era aglomerat deloc,merg,gasesc produsul pe care il voiam,nu trebuia decat sa ma ajute cineva sa mi-l inmaneze (mi-l luam singur daca ar fi fost pe raft,sub cel expus,insa nu era).Buun,3 angajati pe langa mine,toti aveau "treaba".O domnisoara (daca o intrebai unde lucreaza,sigur zicea ca intreaba un coleg,asta fiind raspunsul universal la toate intrebarile).Doamne si fereste,deci domnisoara amabila,dar pur si simplu pe post de decor,ea doar directiona catre alti colegi,parea ca nu lucreaza acolo.Nu ma intelegeti gresit,stiu ca fiecare e cu "standul" lui si cu comisionul lui probabil si ca nu se baga unul peste altul,dar macar un minim de ajutor,sa vedem pe unde e produsul,un search ceva...nimic.Bun,trecem de domnisoara useless,ajungem la cei mai degeaba oameni pe pamant,unul avea un telefon in mana si 2 plicuri,a zis ca are treaba,cand a mai vazut si ca are clienti,a plecat prin spate,al doilea ii arata unui mos ceva,repet,eu eram convins de ceea ce doresc,nici nu apuc sa ii spun si zice si el ca are treaba.il intreb in cazul asta ce fac,el zice sa astept,dupa ce am asteptat dupa colegu cu plicuri care avea si el treaba.Altex,daca vezi asta,te rog ,fa-ti un bine si scapa de ei,nu ai nevoie decat de jumate din ei,dar functionali,ce ai tu acum,sunt oameni care fenteaza viata,doar sa aiba de unde sa se intoarca acasa.Never again acolo! P.S :La raionul cu fiare de calcat 🙂 Peste 10 ani tot acolo sunt si tot pe aceleasi pozitii,avand treaba! Apropo,vad ca tot raspundeti ca luati masuri la fiecare mesaj negativ,insa situatia nu se imbunatateste deloc,numai 1 stea pe profesionalismul angajatilor,oare de la cap sa se imputa treaba?Un mesaj "copy paste" din partea voastra nu rezolva nimic!

Sânt in magazin de circa 30 minute și nu pot lua legătura cu nici un angajat pentru achiziția unui produs. Sânt pasat de la unul la altul pe motiv că sant ocupați. Sper să se întâmple o minune să fiu băgat in seamă.

Am avut o experiență foarte neplăcută. Personalul a fost groaznic, lipsit de profesionalism și de bun-simț. Atitudinea lor m-a făcut să mă simt complet ignorata și nebinevenita. Dacă nu îți place să lucrezi cu oamenii, atunci poate ar fi mai bine să nu lucrezi în comerț ! Interacțiunea cu clienții face parte din job, iar comportamentul de aici a lăsat mult de dorit. Nu recomand deloc.

Managerul de magazin din Altex Bartolomeu rezolva situațiile cu atata profesionalism, încât clientul rămâne cu paguba, chiar daca angajații nu oferă informații complete si produsul corect! Cu " imi pare rău, nu avem cum sa va ajutam" a rezolvat problema! Aveți grija pe ce informații va bazați ca veti fi buni de plata!