epiesa.ro

Merita 0 stele. Vând piese neconforme. Piesele prezintă defecte grave, a trebuit sa le înlocuiesc după aproximativ o luna, când au apărut zgomote suspecte de la suspensie - a se vedea videoclipurile atașate - mișcare laterala telescop de 2-3 cm. NICI GARANȚIA NU VOR SA O RESPECTE, CAUTA ORICE PROBLEMA (CU ACTELE) CA SA O REFUZE. NU RECOMAND ACEST MAGAZIN. P.S.: ca și motive invocate pentru un potential refuz, le trebuia un act pe care sa scrie CONSTATARE de la service, deși scria clar în devizul de la service ca piesele de pe mașină prezentau uzura prematura si acesta a fost motivul înlocuirii. Nu, ei de fapt voiau de fapt un ACT de CONSTATARE extra pe care sa scrie cu referinta către devizul initial ca piesele montate atunci sunt uzate prematur... Un alt motiv invocat a fost acela ca nu este atașat bonul fiscal la devizul emis de service, trebuia eu sa le DEMONSTREZ LOR ca am plătit service-ul, deși scria clar pe deviz ce piese s-au înlocuit și costul operațiunii și în plus era atașată și chitanța bancara. Menționez ca piesele au fost montate și apoi demontate in același service autorizat RAR, ca să nu existe dubii. Dacă doriți garanție de la acest magazin "auto" fiți pregătiți să aveți toate actele, altfel vor căuta motive sa va refuze garanția. Asta dacă mai vreți sa fiți clientul lor. Update: am primit banii înapoi, chiar și cu actele care inițial nu voiau sa le accepte. Acest review probabil nu ar fi existat dacă angajații ar fi orientați spre a ajuta clientul, mai ales când defectele pieselor sunt evidente și actele corespund.

Pove lunga zisa scurt...am tot comandat piese prin amici pana cand am avut nevoie de ceva mai consistent si am facut cont. Prima comanda ridicata din magazin, a doua serioasa (kit ambreiaj +volanta) prin curier. La comanda prin curier nu am verificat coletul si peste 4 zile, tocmai sambata, cand am ajuns la mecanic, surpriza, lipseste rulmentul de presiune. Din seria prinde hotul scoatei ochii. A urmat o serie de email-uri, telefonate si solutia a fost ca eu sa comand separat piesa lipsa. Nu mi-a convenit dar asta a fost. Oamenii mi-au facut o reducere si vad ca si acum la urmatoarea comanda ( pivoti fata) mi-au facut reducere. Apreciez felul in care au tratat situatia si cum s-au raportat la viitor. Acuma, din punctul meu de vedere, am sa comand piese si am sa le ridic din magazin unde un reprezentant verifica prezenta tuturor pieselor.

Am comandat niste stergatoare cu ridicare din magazin. Foarte amabili, m-au sunat cand a ajuns comanda. Recomand

Nu sunt in stare să trimită un certificat de conformitate pentru un produs cumpărat de la ei.

Recomand. Prețuri foarte ok.

Am reeditat comentariul si am crescut de la o stea la 3, deoarece problema a fost rezolvata intr-un final, dar a fost nevoie de doua drumuri la magazin, un mail la sediul central si un comentariu negativ pe Google, pentru un retur la un bidon (sigilat) de ulei de 1L, ramas la o comanda online mai mare. (Sincer , cred ca avut mai mult efect comentariul negativ) Pe stoc, din pacate, nu au mare lucru si daca comanzi online, ar fi recomandat de pe piese-online.ro, unde au preturi mai mici sau cel putin sa comparati. Returul, cel putin in cazul meu, poate dura si depinde de toanele si interpretarea personala a unui text din lege legat de comenzile online a persoanei cu care interactionati. In plus inainte cel putin veneau comenzile de pe o zi pe alta, acum dureaza si >3 zile lucratoare, comenzi uzuale, gen ulei, filtre...pt masini comune. Oricum asta cu mai multe site-uri pt acelasi srl, cu politica de preturi si marketing diferit, e iar o chestie care nu o apreciez prea mult, dar fiecare face ce vrea cu firma lui . Cel putin comparati preturile intre site-uri i cu concurenta. Nu ar strica nici o imbunatatire a cunostintelor despre lucrul cu clientii, si despre ceea ce se vinde, cum ar fi ceva cursuri, inclusiv la furnizori sau producatori. In final am crescut la 3 stele deoarece si-au cerut scuze si au procesat returul, tardiv si experienta neplacuta ramane.

Am o experiență de foarte mulți ani cu aceasta firma de piese auto. Sunt foarte mulțumit de serviciile lor. Am fost sprijinit și îndrumat în a lua cele mai bune decizii cu privire la piese. Personalul este amabil, comunicativ. Recomand cu încredere.