Epiesa
📍 Magazine de piese auto în Târgoviște
Epiesa este un magazin de piese auto situat în Târgoviște, oferind o gamă variată de componente pentru autoturisme. Deși dispune de o platformă online și de opțiunea de ridicare în magazin, experiența clienților a fost recent afectată de probleme legate de comunicare și de dificultăți în respectarea programului de lucru. O atenție sporită ar trebui acordată serviciilor pentru clienți și gestionării comenzilor online pentru a îmbunătăți satisfacția generală.
Un aspect critic identificat este necesitatea de a eficientiza procesele interne, în special în ceea ce privește livrarea comenzilor și asigurarea unei asistențe telefonice accesibile. Rezolvarea acestor probleme va contribui la restabilirea încrederii clienților și la consolidarea poziției magazinului pe piața locală de piese auto.
Caracteristici și servicii ale Epiesa
Opțiuni pentru serviciu
- Livrare
- Ridicare comenzi în magazin
Accesibilitate
- Intrare accesibilă pentru persoane în scaun cu rotile
- Parcare accesibilă pentru persoane în scaun cu rotile
Planificare
- Cumpărături rapide
Plăți
- Carduri de credit
- Carduri de debit
- Plăți mobile prin NFC
Epiesa este în poziția 30 din 60 în magazine de piese auto în Târgoviște
Recenzii clienți
Epiesa are o rating de 4.1 / 5 bazat pe 143 recenzii pe Google
Colegii din punctul de ridicare Targoviste denota o aroganta si raceala in dialogul cu clientul.Ieri 19 noiembrie am ridicat un filtru de habitaclu.Am incetat sa mai cumpar piese de la dvs doar din acest motiv si anume oamenii pe care îi aveti in acest magazin.Si nu comandam numai pt mine!Tot timpul vorbesc pe nas si doar ei cunosc si stiu,desi nu aveau cunoatinta de faptul ca uleiul bmw este si la bidon de 5l.
Eu am ajuns la 17.50 în magazin pana la 18.00 mai erau 10 minute ,chiar nu puteau sa ma servească pentru ca închideau la ora 18.00!? Foarte comozi, măcar sa închideți ușa la 17.50 nu are rost sa o mai lăsați deschisă! Sa schimbați și programul !
am dat o comanda online pe site pt piese auto cu livrare in magazin iar dupa o zi primesc mesaj ca nu poate fi facuta livrarea in magazin decat prin curier,pai si atunci de ce mai aveti aceasta optiune?mă duc în magazin fizic sa comand piesele ,niste domni comozii au zis sa dau comanda pe site că le aduce curierul acasa, atunci închideți magazinul și lăsați online daca nu sunteți în stare de magazin plus că același produs era mai scump în magazin decât pe site
Numărul de telefon îl aveți degeaba, că de răspuns, nu răspunde nimeni!
Nu te ajuta nimeni acolo cu informatii. Tot ce.stiu sa spuna e ca "mai mult decat scrie pe site nu stim nici noi". Pentru ce mai exista magazin fizic atunci? EDIT: editare pentru raspunsul "owner-ului". Faptul ca am dorit sa aflu daca un senzor de presiune roti este cu valva, vi se pare informatie despre furnizori? Mai ales cand nu exista nici poza pe site? Si mai ales cand persoana din magazin nu a facut nici un fel de efort pentru a-mi furniza aceasta informatie?
Am comandat un filtru de motorina pentru o mazda 3,pret 252 lei,cu ridicare din magazinul din Targoviste, a fost norocul meu, l am refuzat pe loc, arata de parca se jucase fotbal cu el, cutia rupta in bucati, nici un fel de urma de piesa noua sigilata, domnilor de la,, epiesa"nu am cerut o piesa second hand, am comandat una noua si trebuie sa arate ca una noua, nu incercati sa vindeti deseuri de prin depozite.
Experienta există! Plăcută! Cu puțină indulgență as putea spune Foarte Plăcută! ; până la momentul în care: - Pentru a returna o piesa SIGILATA trebuie să achiziționați altceva care să valoreze minim jumătate din valoarea piesei returnate . Am citat un reprezentant al companiei.
Informații despre Epiesa
Adresă
Epiesa se află la Calea Bucuresti Bloc N3 parter, 130135 Târgoviște, România
Telefon
Numărul de telefon al Epiesa este +40 31 130 2801
Website
Site-ul web al Epiesa este: epiesa.ro
Ore de program
Luni: 08:30–18:00
Marți: 08:30–18:00
Miercuri: 08:30–18:00
Joi: 08:30–18:00
Vineri: 08:30–18:00
Sâmbătă: Închis
Duminică: Închis