AutoKarma Basarabia

Aveam nevoie de un acumulator pentru masina si am sunat inainte sa ma asigur ca nu merg degeaba. La telefon m-au indrumat catre AutoKarma Basarabia desi eu locuiesc aproape de AutoKarma Jiului, argumentand ca doar acolo imi pot face o testare a alternatorului in vederea primirii garantiei pentru acumulator. Am ajuns la AutoKarma Basarabia dupa un drum de aproape 1 ora, a trebuit sa astept inca 1 ora ca sa "ajunga acumulatorul" (desi la telefon mi-au spus ca au 4 pe stoc) si dupa ce a ajuns si l-am platit, aflu ca de fapt nu imi fac niciun test pentru alternator si deci nici garantia nu mi-o pot oferi, pentru ca ei de fapt nu asigura primul pas - montajul. Recomand orice alternativa care ofera (in pretul acumulatorului sau la un pret suplimentar) si serviciul de montaj, testare si eliberare garantie de 2 ani. Nu dau o stea pentru ca Autokarma are preturi bune pentru piese, insa lipsa oricarei asistente tehnice conduce multi clienti catre competitori.

Am comandat discuri si placute de frana de pe site in baza VIN-ului masinii, am fost sunat de un operator care mi-a schimbat piesele cu cele "potrivite". Acum masina este pe elevator in service cu piese nepotrivite! Cine suporta costurile incompetentei magazinului sau angajatului sau? Nu recomand AutoKarma!

Am cumpărat de la Autokarma o pereche de ștergătoare (comandă din 19.05.2025, facuta in magazin), iar după mai puțin de două luni unul s-a rupt, iar celălalt nu mai ștergea corect. Când am solicitat rezolvarea în garanție, am fost informat că este necesar să fie montate într-un service autorizat, deși legea nu permite condiționarea garanției în acest fel pentru produse simple, cum sunt ștergătoarele. Din păcate, experiența mea a fost una neserioasă și dezamăgitoare. Am pierdut timp și am întâmpinat multă rezistență în loc de o soluție corectă și rapidă. Nu recomand. În cele din urmă, după ce am trimis o sesizare scrisă cu articolele de lege aplicabile, am fost contactat telefonic și mi s-a spus că este o situație „mai specială" și că vor transmite cazul către producător. Din păcate, atitudinea angajaților atunci când ai de rezolvat o problemă devine agresiva și nepotrivită, ceea ce lasă mult de dorit

O mulțime de posturi de preluare clienți dar degeaba...de fiecare data cand am fost doar 2 erau funcționale și aștepți să îți ridici comanda on-line după clienți care atunci caută diverse și trebuiesc ajutați să fie identificate...nu au ei nicio vină, dar consider că odată ce doar trebuie să ridici produse nu mai văd rostul așteptării...Neavând legătură cu locația, mi s-au greșit două identificări de piese dupa seria sasiu pe comenzile on-line ...de fiecare dată având probleme la mecanic din acest motiv...

Este o alegere populară pentru cei care caută piese de schimb, accesorii și consumabile auto, având o platformă bine organizată și un proces de comandă relativ simplu. ✅ O gamă variată de piese auto, inclusiv pentru modele mai rare. ✅ Prețuri competitive comparativ cu alte magazine de profil. ✅ Livrare rapidă în majoritatea cazurilor. ⚠️ Serviciul de relații cu clienții poate fi inconsistent, în funcție de situație. ⚠️ Există cazuri în care piesele livrate nu corespund exact cu cele comandate.

Acces usor, locuri de parcare, totul foarte bine.

Personal super. Empatie si profesionalism:)