Unix Auto

Sunt foarte nemulțumită de experiența avută cu personalul dumneavoastră. Am comandat telefonic două piese auto, iar astăzi m-am deplasat la magazin pentru a le ridica. Inițial, piesele comandate nu au putut fi găsite. Ulterior, mi s-a comunicat că acestea nu au sosit și că trebuie recomandate. Am întrebat de ce nu am fost anunțată în prealabil, pentru a evita deplasarea inutilă la magazin. În acel moment, mi s-a solicitat numărul de șasiu al mașinii, însă la câteva secunde după aceea, angajatul a răspuns la un apel telefonic și a întrerupt complet interacțiunea cu mine, fără nicio explicație. Am rămas în fața lui, așteptând clarificarea situației, în timp ce acesta discuta la telefon și căuta piese pentru o altă mașină. Am întrebat dacă este normal ca un client aflat fizic în magazin să fie ignorat în acest mod, iar răspunsul primit a fost că clienții de la telefon au prioritate față de cei din magazin, iar noi trebuie să așteptăm finalizarea convorbirilor telefonice, chiar dacă discuția cu clientul din magazin era deja în desfășurare. Consider acest comportament lipsit de profesionalism și respect față de client și sper ca această situație să fie analizată, pentru a evita repetarea unor astfel de experiențe neplăcute.

Am găsit ce căutam (Bec H11, 12V, 55w) Magazinul e bine aprovizionat și deși era coadă (șase persoane în fața mea), nu am așteptat mai mult de câteva minute. Am primit factură/bon și am putut plăti cu cardul.

La recomandarea mai multor amici am ajuns aici pentru 2 șuruburi și tăblițe blocatoare șuruburi.( vezi foto) Cu foto in telefon cu serie de caroserie după 25 min 2 angajati nu au reușit să.mi găsească. Mi.au promis că vor mai caută și mă vor suna. Au trecut 3 zile și încă nimic. Cine are nevoie de așa ceva găsește la Hornbach 5 , 6 lei . Dacă niște șuruburi banale nu am găsit la acest magazin ce poate recomanda acest magazin?!

Mai multă amabilitate din partea celor de la casa de comanzi.

Oamenii de calitate , găsești tot ce-ți trebuie.

Foarte dezamagit! Un depozit de piese auto atât de mare nu are lichid pentru servo (galben) pentru Mercedes-Benz și nici nu poate să aduca de pe o zi pe alta. Plus am cumparat un antigel verde, când am ieșit din magazin am observat ca am nevoie de roșu (îmi asum lipsa de orientare) când am cerut după 5 minute să îmi schimbe antigelul cu unul roșu au spus că nu se poate returna. Daca achiziționați uleiuri (lichide) acestea nu se pot schimba, chiar daca au trecut doar 5 minute și nu au fost deschise. Sunt foarte dezamăgit și am rămas și cu 1 L de antigel verde pe care îl voi pastra pe vecie. Nu recomand acest magazin de piese!!!

O fi un magazin bun pentru cumpărături auto, dar eu după vreo 20 minute de așteptare, m-am plictisit să mai stau, și am plecat fără să cumpăr, sau să am pe cine intreba ceva. Din cele 2 posturi de consiliere și vânzare, doar unul funcțional, acolo ocupat cu un client, și 3 consilieri nu găseau un reper. Dezamăgit!