DSA REPARATII AUTO

Prezentare succinta: audi A3 - pierdere antigel. Problema a fost indeaproape urmarita la alt service si s-au schimbat multe piese. Am zis sa caut si o a doua opinie, asa ca am apelat la serviciile Best M&R Pro Cars. Am sunat in prealabil si am solicitat o constatare, iar in urma discutiei mi s a comunicat ca aceasta se poate realiza pe loc. Am dus masina intr o zi de miercuri, spre sfarsitul programului, asa ca am fost de acord sa las masina la service (mentionez ca locuiesc in afara Bucurestiului si depind de autoturism), in ideea ca se va realiza constatarea joi, conform discutiilor purtate la momentul predarii masinii. Joi la ora 15 am incercat sa dau de dna Claudia, dar nu mi s a raspuns decat pe seara, cand mi a comunicat ca nu a fost la munca in ziua respectiva si nu stie care este statusul, lucru de inteles, dar nu detineam un alt nr de contact, iar eu eram presata de timp deoarece aveam neaparat nevoie de masina pana luni. Vineri m a contactat colegul dansei, care mi a spus ca va reveni cu vesti si cu devizul de reparatie in cursul zilei, dar abia sambata a revenit, spunandu mi ca luni imi poate comunica si preturile. Luni am sunat din nou si mi a facut si estimarea de pret, concluzia fiind ca problema este termostatul. Am fost de acord cu inlocuirea acestuia si mi s a spus ca tot luni se va realiza. Miercuri am sunat sa intreb care e stadiul si initial mi s a spus ca inca nu s au putut ocupa de ea. Fiindu mi imposibil sa o mai las, am anuntat ca ma duc sa o iau indiferent de stadiu. In cele din urma mi au spus ca daca astept la service, reusesc sa schimbe piesa, asa ca a fost inlocuita. Am stabilit ca merg cateva zile cu masina ptr a vedea daca pierderea de antigel persista, iar din nefericire asa s a intamplat, iar in caz ca se mentinte sa revin pentru a demonta termostatul, in ideea de a incerca sa localizam pierderea. A doua oara masina a fost dusa sambata, doar pentru a fi lasata (am ajuns chiar la limita programului). Am sunat marti sa vad daca a fost demontat si am vorbit cu dna Claudia, care a spus ca revine in scurt timp, dar nu am mai primit vreun semn. Joi am contactat o din nou de dimineata, dar nu mi s a raspuns, asa ca am apelat la colegul dansei, care de asemenea nu a raspuns, decat dupa ce l am apelat de pe un alt numar. L-am rugat sa imi spuna doar daca s a efectuat reparatia, iar daca nu, daca pot merge vineri sa iau masina, indiferent de stadiu, deoarece aveam nevoie de ea neaparat, in ideea ca o pot duce inapoi dupa cateva zile. Nu a mai dat vreun semn, asa ca m am prezentat la service, unde masina era fix cum am lasat o, iar dna Claudia si dl. Roberto erau acolo. Locuiesc foarte departe fata de service si as fi apreciat enorm daca ar fi fost transparenti. Inteleg ca poate volumul de autoturisme este mare, dar nu inteleg de ce nu se poate estima aproximativ un termen sau se prefera aceasta strategie de a ignora pur si simplu clientul. Sunt foarte dezamagita de serviciile pestate de acest service si consider ca efectiv a fost bataie de joc fata de timpul si banii mei.

Am avut mașina acolo la reparat. Am spus că înțeleg a Unite lucruri, dar multe s-au făcut fără să știu, prost, încât mașina a stat cam 5 luni in service.. cu o primă evaluare de o săptămână , doua. Am stabilit sa schimb culoarea cu una mata, 8000 lei. Nu au fost în stare să scoată aceeași nuanță pe mașina decât după mult timp. De ce? Pentru că ei tot mixau cantități mici din loturi diferite de vopsea. După mult timp am reușit să o iau. Însă .. geamuri zgâriate, pt că așa se curata, la șpaclu. Au fost schimbate, dar tot pe timpul meu, du mașina înapoi , așteaptă. Accidentul avut a fost destul de violent încât a sărit capsa pirotehnica de la baterie, am și simțit miros de ars in mașina, bateria fiind în portbagaj, când s-au vorbit la service și etalat problema se afirmă că modelul de mașina pe care îl am nu are capsa pirotehnica. Așa că am plecat cu mașina din service cu un fir care sarea capsa. In timp ce voiam să parchez și am urcat toate din spate pe bordura, s-au oprit tot curentul la mașina. Pe 25 decembrie, așa că am mai stat fără mașina până în ianuarie când am dus-o la alt service, cei de acolo mi-au spus doar atât, "cei dinainte chiar nu și-au dat interesul deloc?" , Nu a jignit nu nimic dar.. ventilatoarele de la radiator montate la 180°, de asta se și desfăceau in timp, în așa fel încât elicea atingea un fir, când am dus înapoi la DSA, l-au strâns înapoi și atât, nu au verificat.. A trebuit să mai achit cam 1600 lei in plus ca sa se schimbe borna + de la baterie cu totul, pentru că firul a atins borna și a făcut scurt ( firul de la capsa care nu exista). Am luat mașina fără benzină din service, ea având plinul făcut când am dus-o. A fost făcut până a fost adusă ultima data ,dar la fel trebui să atrag atenția. Aceștia sunt oamenii care lucrează la acest service auto. Ușa de la șofer ( capacul din interior ) nu a fost pus bine, acum trebuie sa schimb cheder din acest motiv.. cam câți bani am dat la service, atât a mai trebuit sa dau când am scos-o de acolo că sa o " refac ". Nu mai zic că mi-au fost puse piese second hand de care nu am fost informat, însă pe hârtia asigurării apăreau doar piese noi, evident. Noroc cu in prieten care a văzut când a scos-o din service, eu nefiind în țară, și mi-a spus toate problemele cu care a ieșit mașina de la DSA. Cu oameni care își mai completează cu ce au nevoie din mașinile pe care la au în service și își fac treaba lamentabil.. nu recomand deloc. Astea au fost exeprientele mele cu acest service. 2 prieteni voiau să își ducă mașina acolo, după ce au văzut ce am pățit, amândoi s-au răzgândit.

Vopsitorie super profesionala. Profesioniști. Mulțumesc