epiesa.ro

Comportament neprofesionist, am dat comanda de aditiv de ulei MetaBond, intai la magazinul din Bacau, m-au sunat sa ma sfatuiasca sa anulez comanda ca nu au pe stoc si mai bine sa dau comanda la sediul central, am anulat asa acum mi-au cerut, si am refacut comadna. De acesta data m-a sunat un ins sa imi zica ca produsul nu este pe stoc, si ca se poate aproviziona "minim o saptamana si ceva"!!! Nu am inteles termenul exact si am rugat sa fie trecut termenul pe site, la care vizibil suparat a inceput sa ridice tonul si sa ma ia la misto! Nu recomand e-piesa!!!!

Nu recomand produse foarte scumpe in comparatie cu celelelalte magazine aproape dublu pentru acelasi produs si acelasi producator. Intrati de curiozitate p site-ul lor si comparati preturile cu celelalte magazine, si nu numai am cumparat piese de la ei care nu s-au potrivit ex. filtru de ulei care nu trebuie neaparat sa ai cunostinte mecanice sa il inlocuesti, cand am fost la ei sa mi-l schimbe au spus ca imi trebuie un certificat de la un service autorizat sa mentioneze cum ca nu se potriveste

ZERO steluțe. Nu recomand, lipsă de profesionalism, impertinență, nu primesc retur piesele comandate după seria de sașiu dar care nu se potrivesc. REVIN cu câteva vorbe educative, pe care le puteți lua in considerare sau nu, deși nu îmi fac mari speranțe, pentru că am văzut nivelul de pregătire: Clienții nu sunt mecanici, când comandăm piesele de pe site-ul dvs. ne așteptăm să primim consultanță și sprijin, nu să fim certați că am primit ce am comandat... după seria de șasiu. Personal încerc să vă ajut am comandat produsul 38934 NRF dar nu se potrivește, produsul de care aveam nevoie este 38955( primul e cu 3 pini, al doilea cu 4). Eu am venit să returnez produsul care nu s-a potrivit. Personal nu o să mai apelez niciodată la serviciile dvs. și sper ca și cei care mă cunosc să nu fie nevoiți să aibă această experiență neplăcută.

Am facut o comanda in luna februarie pentru magazinul din Bacau. Am primit o piesa de care nu am mai avut nevoie deorece am reusit sa o repar pe cea care o aveam deja pe masina. Am cerut sa imi fie returnati banii, lucru care a fost refuzat vehement de firma dumneavoastra timp de 3 luni, am fost nevoit sa apelez la Protectia Consumatorului care mi-a descris petitia ca fiind intemeiata si v-au obligat sa imi restituiti banii. A durat aproape inca o luna sa pot primi banii inapoi. Va laudati ca oferiti servicii la norme europene dar nu prea vreti sa respectati legislatia in vigoare.

Nu recomand ,comazi una și primești altceva drumuri inutile pt lipsa de profesionalism

Adrian Starpariu, un angajat care face totul la misto! Am comandat destule piese pentru un amărât de golf 4 cu tot cu precizare in comanda ca piesele comandate sa fie compatibile cu masina respectiva. Sunt sunat pe catre Dl. Adrian pentru confirmarea compatibilității si trimiterea comenzii si dupa surpriza! Ajung piesele, ma duc sa la iau si cand verific discurile de frana pe spate mi s-au parut cam mari, il intreb pe Dl. Adrian "nu sunt cam mari pentru puntea spate?" Raspuns: "nuu..! Ti se pare aici...cand vin montate si pui roata de R16 nu o sa mai fie asa mici..." nu i-am mai zis nimic, am zis ca el. A doua zi ma suna, tot el, si imi zice daca mi-a dat alte discuri si daca pot sa vin ca sa mi le schimbe....am zis Ok....am acceptat acest deranj...norocul meu era ca nu dusesem masina la service. Duc intr-o zi de vineri masina la service pentru ca fi montate cele comandate....SURPRIZA...!!! Ma suna mecanicul si-mi spune ca kitul de distribuție nu este compatibil si ca nu-mi poate termina masina....(sambata aveam programare la un stand de reglat direcția!) Ma duc sambata la sediul Epiesa si evident ca nu era la munca Dl. Adrian....ii povestesc Domnului Bibire Stefan despre cele întâmplate, a inteles ce i-am zis si a fost foarte amabil!!! Mi-a returnat banii si mi-a oferit ajutor pentru a-mi rezolva problema...evident nu mai era niciun furnizor disponibil... o situatie foarte nasoala.... masina neterminata... programarea pierdută... am încurcat si mecanicul... Dar de timpul meu pierdut si de nervii facuti si toate drumurile facute aiurea, cine e responsabil???

Am descoperit acest "magazin fizic" de piese auto destul de târziu (după 2 ani de la înființare), personalul este amabil, poți comanda și telefonic sau on-line,piesa dacă nu este pe stoc sosește în maxim 2 ore,iar partea cea mai bună la această firmă este că prețurile sunt cu 30% mai ieftin decât la aproximativ toate magazinele fizice din Bacău,asta în condițiile în care preturile la piese auto în general sunt mai mari, față de alt gen de produse,cei 30% reducere contează foarte mult! Concluzie: dacă vrei să faci o reparație generală sau parțială la masina ta căuta-i pe cei de la""E PIESA"!!!