Altex

Comandă efectuată ONLINE din contul Altex în 06.01.2026, plătită integral cu cardul. Până în 20.01.2026 nu s-a livrat nimic, nicio actualizare, nicio explicație clară – motiv pentru care am solicitat returnarea banilor. Partea ridicolă: – zero actualizări în cont – am fost nevoit să sun aproape zilnic pentru informații – răspunsuri strict „robotice", fără soluții – mailuri standard, impersonale, fără asumare – nimeni nu oferă un termen clar, nimeni nu pare responsabil Este o dovadă clară că odată cu popularitatea unei companii nu crește automat si calitatea serviciilor și, din păcate, nici calitatea umană a interacțiunii cu clienții. Nu e vorba numai de bani, ci și de lipsa totală de respect față de client. După această experiență, îmi șterg contul și nu voi mai comanda niciodată de la Altex. Ei, probabil, nu vor falimenta. Dar eu mă scutesc de nervi, timp pierdut și situații penibile. Update/Disclaimer: Altex nu permite recenzii raportate pe companie in general! Sunt localizat si automat recenzia apare pe magazinul din zona ta. Recenzia mea se refera la comanda online din contul Altex.

Nu mă așteptam să fac o asemenea recenzie la magazin, un magazin pe care îl frecventez și îmi place personalul care te ajută în orice situație. Dar astăzi am avut o problemă și doamna MANAGER, doamna cu funcție pe un ton foarte urat a vorbit cu noi, încercam să îi explicăm și ea tot o ținea pe ale ei ca noi nu am procedat cum trebuie fără să ne explice ce ar trebui să facem, până ce i-am zis ca nu mai vorbim cu dansa pentru ca nu aveam cum să ne înțelegem cu ea și i-am spus ca să vine baiatul de la IT sa vorbim cu el( un domn de nota 10 la fel ca restul personalului) pe lângă, doamna nu avea nicio legătură cu problema și era total pe lângă. Sper sa se faca ceva cu această doamnă foarte ințepata cu clienții și nu sunt singura care face asemena reclamație.

Aprovizionarea magazinului lasa de dorit comparativ cu alte orase mai mari. Managementul foarte prost, personalul ajutator in limita cunostintelor. Foarte departe de ce AR trebui sa fie un magazin de electronice/electrocasnice.

Foarte,,,O K, mulțumit și doresc că am avut succes pe plan pr0f, cu produse bune și de calitate

Am fost azi în magazin să achiziționez un produs destul de scump dar, printr-o plată parțială cu 2 carduri. Domnișoara care m-a servit drăguță, amabilă. Aveam nevoie de niște explicații cum se efectuează acest tip de plată. Totul ok, până când una dintre colege , pe un ton răstit, cred că doamna avea ,,ceva functie" , i s-a adresat spunându -i angajatei care își făcea serviciul conștiincios că un anumit domn, cu care dânsa stătea la povești, vrea să plătească ceva, să termine odată cu mine. M-a deranjat mult atitudinea doamnei respective, felul cum i s-a adresat angajatei care m-a servit. Tocmai de aceea , când urmează să merg să îmi ridic obiectul sunt foarte decisă să îi spun acest lucru doamnei ,, cu funcție "! Oare conducerea Altex știe și agreează acest tip de comportament?

Am achiziționat din acest magazin: -masina de spalat rufe; -uscator rufe; -masina de spalat vase; -hota incorporabila; -combina frigorifica; -plita inductie; -cuptor electric; -cuptor cu microunde, electrocasnice necesare unei locuințe (locuinta noua). Plătite în magazin și livrate acasă, parte din ele a doua zi si ultimele la patru zile (dar pentru ultimele a fost solicitarea noastea sa ajunga in a patra zi)! Totul a decurs excepțional! Am fost primiți, ghidați și serviți de o persoana minunata, implicata, cu o răbdare și profesionalism rar întâlnit în magazinele din România (persona despre care am aflat ca este managerul magazinului, dar asta după aproximativ o jumătate de ora de discuții). Experienta minunata și după vânzare/livrare, aceasi persoana ne-a contactat telefonic sa se asigure ca produsele au fost livrate în condiții bune si totodată ne-a invitat în magazin pentru completarea documentelor specifice (garantii). Recomandam acest magazin!!! PS Cristian SIHLEANU, managerul magazinului, a fost ghidul și îndrumătorul nostru în achiziția electrocasnicelor! Mulțumim întregului personal! ☆☆☆☆☆

Comanzi produse online și nu le trimit. Am așteptat după o comanda 3 săptămâni, am sunat la serviciul clienți, unde mi-au spus ca pachetul e la ambalat. După o săptămână mi-au anulat comanda. Nu recomand!