Altex Lugoj

Am fost astăzi în magazin pentru a cumpăra unele produse,din 5 sau 6 angajați nici unu nu binevoia sa ne ajute, stăteau la povești în cerc, râdeau,fiecare cu telefonul in mână,până la urmă i-am rugat să mă ajute,apoi deranjați fiind abia au scos o vorbă,nu înțeleg de ce nu stau acasă,sau să-și caute alt serviciu dacă ceea ce fac nu-i reprezintă,nu știu să comunice sau sa ajute clienți,pentru a vinde într-un magazin trenuie sa fi pregătit,sa comunici,sa ști să prezinți un produs.Angajatorul ar trebui sa ia atitudine, altfel pierd mulți clienți.

Rușine Altex Lugoj. Am fost astăzi să cumpăr o tabletă din magazin și o angajată mă informează că nu mai are acel model și poate face comandă cu plata curierului achitată de mine. Mă întreb, ce rost mai are magazinul dacă noi cumpăratorii putem cumpara de pe internet în același condiții? Care-i rolul magazinului?

Am achiziționat mai multe produse de la ei de-a lungul timpului dar după diferite experiențe am decis să nu mai cumpăr nimic fizic de la ei din magazin deoarece e o pierdere totală de timp. De obicei nu au produse disponibile pe stoc, deci trebuie să le comanzi online, și stocurile lor sunt foarte mici deci o să comanzi destul de des, astfel magazinul fizic nu are ros. Te-ai gândi că e de datoria lor să aibe produse pe stoc și oricum au un adaos comercial imens deci dacă comanzi în magazin ar trebui măcar transportul să fie gratuit, dar tot trebuie să plătești transportul, astfel mai bine comanzi direct la tine acasă. În general îmi aleg singur produsele dar când am nevoie de ele urgent, las personalul să îmi ofere produsele necesare pentru a economisi timp. Astfel, am vrut să cumpăr un cablu de încărcător, i-am spus unui Angajat să îmi aducă un cablu pentru telefonul x, el mi-a adus un cablu cu mufa veche care nu era compatibil cu telefonul meu dar pentru că mă grăbeam nu am realizat asta, astfel mi-am luat prima țeapă la acest magazin, am lăsat de la mine deoarece am folosit cablul respectiv la alt dispozitiv, apoi mi-am cumpărat eu ce cablu îmi trebuia online. Mi-am cumpărat un blender pentru bucătărie și angajatul m-a tot presat să îmi cumpăr garanție extra încât m-am enervat sau din bun simț i-am spus să îmi pună garanție extra ca să scap de el, a doua țeapă primită. De la aceste două țepe am învățat să îmi aleg singur produsele deoarece presupunerea mea este că angajații sunt îndemnați să facă un anumite servicii în detrimentul clienților. Am fost să îmi cumpăr un încărcător de telefon și i-am arătat unui angajat ce încărcător vreau, a spus că nu au încărcătorul ăla pe stoc și dacă vreau îmi dă altul, am fost de acord deoarece chiar aveam nevoie de încărcătorul ăla, când ajung acasă am realizat că eu deja am verificat dacă încărcătorul dorit de mine e în magazin și am mai verificat o dată, și era în magazin, deci personalul mi-a vândut încărcătorul dorit de el în loc să îmi aducă încărcătorul dorit de mine. Nu am făcut retur pentru că nu îmi place să îmi pierd timpul, la urma urmei e doar un încărcător. Deci după aceste 3 țepe pe care personalul mi le-a dat, consider că acest magazin nu merită să existe fizic. Știu că parțial e și vina mea deoarece uneori sunt indulgent și delesător dar nu consider comportamentul angajaților a fi unul cinstit. Îmi imaginez că există și persoane mai credule și vulnerabile ca mine care și-au luat țepe mult mai mari, de exemplu există diferențe de preț la exact același telefon în funcție de culoare. Deci în concluzie dacă vreți să vă comandați de la Altex e mai bine să faceți comanda online.

Am avut parte de o experienta nemaipomenita in acest magazin Altex. Unul dintre angajati, mi a recomandat o placa de par extraordinara, de asemeanea m a intrumat sa extind garantia pentru siguranta produsului. Sunt recunoscatoare pentru asa profesionalism, respect si bunatate oferita din partea angajatului. Meria o promovare! W respect

Orice cumpărați de aici cu valoare mai mare gen telefon, laptop, televizor dacă ajungeți cu ele în garanție o sa vi se spună ca au găsit umezeala, apa sau lichide ... Nu recomand nimic de aici...

Consider ca magazinul "Altex" din Lugoj merita cinci stele deoarece pe langa faptul ca este un magazin modern ,bine aprovizionat cu produse la preturi mici este deservit de un personal calificat,amabil cu cumparatorii. Un alt lucru pozitiv este faptul ca unele produse care se regasesc in ofertele "ON LINE" le poti primi si in magazin in urma unei comenzi......Revin cu o noua recenzie....Si astazi 03.04.2023 pot sa spun ca sunt foarte multumit de serviciile Altex,deoarece in situatia ca mi s-a defectat combina frigorifica vineri si se merita sa fie reparata,am apelat sambata cu o comanda pt.un frigider si mi s-a spus ca va fi livrat in ziua de luni,lucru ce s-a si intamplat,pe langa aceasta au preluat si combina veche pentru care am primit un vaucer de 150 lei.Livrarea facandu-se pana la usa apartamentului.

Personalul din magazin fara lipsa de interes și fără pic de experienta.Am dus un produs în service și după 9 zile în magazin nu au fost în stare sa ma anunțe ca este gata daca nu mergeam sa întreb probabil îl mai țineau tot atât.